中国网讯 江苏省淮安市淮阴区征缴中心以创建文明城市为契机，以打造服务优良，群众满意的服务窗口为目标，重视思想教育，全力推动文明窗口建设。
一是健全考核机制，加大检查力度。组织工作人员学习“四办”服务制、首问责任制、限时办结治、服务承诺制等相关工作制度，并在单位内部多次组织自查活动，巩固窗口服务规范，强化纪律考核，通过加大思想教育提升工作人员创建文明窗口的责任感和使命感。
二是优化工作流程，创新服务手段。设置综合业务窗口，全面实行“一套材料、一表登记、一窗受理”的一站式服务模式。近年来，区征缴中心还通过网络申报平台的推广，自助缴费终端的开发建设，提高工作效率，方便参保群众。
三是规范服务内容，加强政策宣传。通过开通4006-513420人工呼叫热线，建立微信公众服务平台等手段，定期推送、发布社会保险费征缴等相关政策以及工作动态。同时，更加注重与群众互动，主动回应社会关切，全面的让群众了解社会保险费的相关政策和权益。（周正东 通讯员 吕笑）