把新媒体当成“自家的筐”，任性发言，不计后果；将网络互动当作一种时尚，手到心未到，鲜做实事。
这两大误区，暴露出一些党政官员新媒体素养严重缺失，不仅容易导致官员自身陷入舆情漩涡，而且让网络问政的效果大打折扣，甚至沦为空转。官员触网“媒商”低下，引发社会关注。
误区一
雷人雷语追“个性”
迎合网络遭人厌
“真相不明”“无法回应”“无可奉告”……一些官员在舆情爆发时，面对社会关切，动辄抛出以上不符合新媒体传播规律的官话套话，拒网友于千里之外。
然而，相对于不受欢迎的官腔官调，一些官员一味迎合网络，追求所谓个性化表达，随意好恶、言语失当，甚至出现“雷人雷语”，反而让网友心生反感。
云南某地州委宣传部微博，曾发过一条滑稽的内容：“本公主正要起驾回宫，突然来了几个乡下的农民。本公主哪有处理上访的经验啊，赶紧溜回办公室。”政务微博发声以“公主”自称，遣词造句不符合官方形象，语气轻蔑，引起舆论哗然。该官员最后只能道歉收场。有网友称，“管理者是把官博当自家炕头”。
2015年6月，一网友发微博质疑陕西某县警车私用，却引来当地公安局官微一公职人员的“神回复”：“这个社会都像你一样整天无所事事，那咱们都去监督好了……家里人又违法了吧？找公安的茬。”事后，该微博被删除，该官微向网友致歉。
政务新媒体及官员公众号诞生于新媒体土壤，如何发言才能直达人心，真正做到良性沟通互动？
公安部刑事侦查局副巡视员陈士渠认为，公职人员实名开设新媒体公号，一言一行都会被视作与职务有关，尤其在涉及政务话题时会被“放大”为官方代言。公职人员要善用网言网语，但不要雷言雷语，不迎合也不辱骂，采用平实且有人情味的语言与网民理性沟通。
“段郎说事”博主、江西省九江市公安局纪委副书记段兴焱表示，官员新媒体公号不妨“畅所欲言”，但须谨记两点：一是不背离党和国家的大政方针、法律法规；二是不涉及国家机密。