这些年，人们收入越来越高，养生意识越来越强，购买滋补品的需求也越来越大。如今，网络购物十分火热，从网上购买滋补品似乎是一个更加便捷的方式。但是，网上销售的滋补品质量良莠不齐，所以也让消费者不敢放心购买。
质量难保障
浙江消费者肖先生患有糖尿病多年，他在网上看到一种滋补品宣称能有效调节血糖，于是抱着试试看的心态购买了四盒。几天后，货到了，肖先生没有马上服用，而是查询该产品的批准文号，结果发现竟是假的。
北京消费者谢女士从网上买了一种滋补品，卖家大力宣传该滋补品是由人参等各种补品配制而成。谢女士吃了两个星期，确实感觉人比往常精神了。但身边的亲戚怀疑滋补品是不是添加了什么东西，于是谢女士就拿着滋补品找到相关的检测机构检测，不料真的检测出里面添加了拉非等非法添加成分，这些成分有兴奋作用。
从事多年滋补品生意的赵先生表示，滋补品品质问题一直存在，只不过是随着网络购物的兴起，骗人的花样更多了。一些传统的骗人方式无非是以次充好，或是在产品中添加一些其他成分。但现在又出现了一些新的、更恶劣的欺骗手段，就是添加一些禁用的西药成分以提高功效。
一位在网上开蜂蜜店的张女士说：“滋补品的等级、品质很重要，但是很多消费者根本无从判断，别说在网上看不见摸不着，就是在现场给你看，你也不一定知道好坏。即便是说某某机构鉴定的也不敢信，在网店里很多都是仿造或者自己编的机构。”
国家参茸产品质量监督检验中心首席专家仲伟同指出，像参茸产品，好多检验单位都是假的，像中国参茸检测中心、国家参茸检测或××研究院等等，根本就没有这些单位。
缺乏公信力
不少消费者都表示，服装、生活用品都经常在网上购买，但是滋补品不敢在网上买。“在网上买过一次西洋参，回来一看有很多碎沫沫，商家说是运输造成的，我不敢信，也没吃，商家还不给退货，后来干脆扔了。从那以后不再在网上买滋补品，都是在线下的大药房买。后来一打听，很多朋友也都说不敢在网上轻易买滋补品，因为无法分辨好坏。”一位消费者说。
一位销售滋补品的网店店主说：“虽然我店里的生意还可以，但是在与消费者的对话中，能明显感觉到他们对商品品质的不信任。买滋补品的顾客询问得很详细，毕竟是吃的东西，不能掉以轻心。有的消费者会直接问，你这儿的货不会是以次充好的吧?后来我就把进货、分装的过程拍成视频放在网上，还详细地写了区别优劣的方法，即便这样还是不能让消费者放心购买。还有人问我这视频是真的吗?可见消费者对于网上销售的滋补品有多不信任。”
由于不敢相信，很多消费者索性不在网上购买滋补品。辽宁的一位消费者说：“我买人参、蜂蜜都在一家店里买，因为那家店是我老家邻居开的，他家自己在我们村后的山上养蜜蜂，人参是另一家在山上种的。这些看得见，能了解才敢买，其他不了解的店铺看都不看，因为无从考证他们的品质。”
构建信任感
现在，不少电商平台和卖家开始意识到消费者的不信任对滋补品销售的巨大影响，于是一些滋补品生产厂家在电商平台上开起自己的直营店，还有不少电商平台干脆直接到产地进货以保证质量。
商家、电商平台都开始在如何取得消费者信任、让好的商品不被埋没上做文章。一位保健品企业负责人说：“我们在多个电商平台上都搭建了自己的直营店，这样消费者就能放心地买到可靠的商品。但是我们是生产商，更多的销售渠道不能只靠自己建直营店。”
本报综合