2016年10月17日，由上海春秋旅行社有限公司宁波分公司组团出游日本，旅游团乘坐一架航班号为9C8535的飞机抵达日本，期间在入住酒店时，有客人将酒店的马桶盖带出酒店。调查显示，涉事客源是由浙江东港旅行社输送，来自该团的李先生和陈女士夫妇一家三口出游日本期间在日本拿走酒店马桶盖。
关于事件始末，浙江东港旅行社负责人提供了一份由游客手写的书面材料：（内容如下）
本人在2016年10月17日晚入住名古屋（此处省略详细房号），在床底下发现一个盒子，以为是前一位住户遗落物品，抱着贪小便宜心理，将此物带出酒店。上大巴车之后，导游通知该物品为酒店物品（备用马桶盖），本人当即答应导游归还此物。由于行程原因不能立刻邮寄回酒店，给地接社、酒店等单位造成麻烦，本人由衷表示歉意、忏悔，希望酒店、地接社能够宽大处理此事件，这种不当行为，保证不会再发生，非常抱歉。