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开通客情监测大数据系统，是汤山创建国家级全域旅游样板区、提升世界著名温泉小镇旅游体验的重要举措之一。“有了大数据支撑，我们可以更精准地服务政府部门、游客及辖区企业。”刘涛说，结合客流大数据，政府部门可以进行有针对性的服务；游客可以随时获取客流数据，结合自身体验提升旅游舒适度；根据游客行为分析，企业可以精准营销推出相关产品和服务。
下一步，汤山温泉旅游度假区还将结合智慧旅游大数据，对重点客户进行精准信息推送，甚至提前为他们提供个性化定制服务。同时，度假区还可以根据大数据监测结果，提升旅游项目招商、建设的针对性和有效性。
汤山是南京重要旅游目的地之一，温泉水资源品质优异，常年水温60℃—65℃，含有32种矿物质和5种微量元素，1500年前就被封为“圣汤”，是国内唯一获得欧洲、日本温泉水质国际双认证的温泉，位列全国四大疗养温泉之首。
2012年，汤山获“世温联”颁发世界著名温泉小镇称号，2015年成功创建国家级旅游度假区。去年度假区游客接待量800万人次、旅游综合收入110亿元，同比双双增长30%。
在江宁创建国家级全域旅游示范区背景下，今年汤山温泉度假区又在智慧旅游领域持续发力。除了客情监测系统上线外，汤山温泉旅游度假区还推出了“汤山旅游”微信公众号，整合订票、游玩攻略、语音讲解等服务功能，今后游客前往汤山游玩，只要关注“汤山旅游”微信公众号，即可实现“一号在手、说走就走”。