上半年，湖北省平均每个小时就有一件以上的网购投诉。昨天，湖北省工商局发布的上半年各类投诉统计数据显示，网络购物服务投诉居全省服务类投诉首位。
省工商局相关负责人分析，网购投诉的上升，主要是由消费带动的。据统计，全省网络零售额达680亿元，同比增长27%。新兴服务成为维权新战区。居服务类投诉前三位的分别是网络购物、互联网和电信服务。其中，网络购物服务的投诉量最多，达到4713件，比去年同期增长38%。
汽车等交通工具类投诉
连续11个月居商品类第一
上半年，全省工商系统12315平台处理交通工具类投诉6987件，是占据商品类第二位的通讯产品投诉的1.5倍，同比增长三成。
据统计，交通工具类投诉自2015年8月以来，一直稳居商品类投诉首位。其中，88%的投诉均涉及汽车及其零部件。投诉的主要内容包括商家违约时拒不退还定金、4S店未按约定日期交车、未及时提供车辆合格证导致车辆无法上牌等；商家未按约定赠送加油卡，不兑现抽奖奖品等；4S店未尽到“三包”义务，或将汽车故障拖延至“三包”期限后，导致消费者付费维修；汽车发动机、刹车片、变速箱、空调、油漆等出现质量问题。