中国网讯 10月19日，江苏省淮安市淮阴王兴供电所员工王建宝来到长兴村罗大爷场头，询问老人用电有什么难处，这是他第二次上门，当日，他走访长兴村、肖荡村很多农户，这也是该所推行社区客户经理下村庄服务的一个侧影。
罗大爷所在村是王建宝服务区域，老人的儿子、儿媳常年都在苏州打工，他也是特殊关注对象，王建宝一早到罗大爷家中，不仅帮大爷换更换了一个插座，还告诉罗大爷注意用电安全，罗大爷对他更是赞不绝口，逢人便夸。
长兴村、肖荡村部分小组是王建宝的服务范围，定期走访用户也是他长期习惯。他说，这阶段是秋收秋种私拉乱接用电多，自己特别不放心。他摩托车后面带全了工具，遇到什么问题随时处理，不会把缺陷隐患留到明天的，供电服务方便快捷就能堵住不安全问题。
王兴供电所选聘的12名客户社区经理业务能力强，善于语言表达，以自然村为区域，就近安排服务范围，主要是经理熟悉农户情况，能最大化发挥服务效能。该所自社区经理服务制度以来，他们担起就农户“电保姆、电医生”角色，电有问题一个电话就得到解决。
社区经理上门服务如今已成为一种常态，农户用电业务、电费电电价、故障处理、安全宣传、意见征求、停电公告等方面咨询或处理，足不出户。此外，社区经理还经常指导农户使用微信、支付宝、电e宝等网上缴费,引导农户享受信息网络时代快捷和便利。（周正东 通讯员 张海建）