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邱先生与家人一起报团去菲律宾旅游，出发当天却被告知出行航班已于当日凌晨“提前”起飞。“掉队”的邱先生将上海携程国际旅行社有限公司告上法庭，要求退还全部旅游费用27076元，并赔偿违约金5415元。近日，长宁区法院对该案作出一审判决，携程国旅向邱先生全额退还旅游费用，驳回邱先生其余诉讼请求。
航班“提前”飞走
为了和家人一起欢欢喜喜地过年，去年12月，邱先生通过“携程旅行网”预订了今年春节期间菲律宾长滩岛5日4晚半自助旅游产品，出行人员4人，总价款27076元。订单载明：“2月9日周二上海出发，2月13日周六返程。”今年2月4日，携程国旅向邱先生发送手机短信，告知“出团通知和机票行程单已上传至我的携程，请自行登陆携程订单里面打印携带出行”。邱先生随即登陆“携程旅行网”手机客户端，但没有收到出团通知。
2月9日上午，准备当晚去机场随团出游的邱先生及家人接到携程国旅领队电话，告知出行航班已于当日凌晨起飞。惊讶之余，邱先生要求改签其他航班，携程国旅表示需补差价2万余元。无奈，邱先生只得提出取消订单，要求退还全部旅游费用并按照合同约定赔偿订单金额20%的违约金5415元。携程国旅表示只能赔偿500元。双方协商不成，邱先生向长宁法院起诉。