来自安徽阜阳的常先生在武汉工作。昨日他反映，7月中旬通过中通快递公司从武汉往安徽老家快递了一台新电视机，没有保值。弟弟接收电视机时，发现屏幕有明显破损。
昨日，记者在常先生提供的图片上看到，电视屏幕裂纹确较明显。
记者在中通快递公司的官方网站上查询到，常先生的快递件7月19日下午到达阜阳市颍上县黄桥镇，目前仍处于派件中。
常先生介绍，他花近5000元网购了这台42英寸电视机，在老家的弟弟当着快递员的面打开包装时，发现屏幕上有破损。由于在赔偿问题上没有达成一致，弟弟没有签收。
中通快递公司总部的工作人员回应称，常先生的快件没有保价，也不能提供购货发票等商品价值证明，公司按规定依破损程度可赔偿500元。