中国网讯 “没想到我们通过平台反映这一问题一周后，财政局就通知我和另外两家公司去领取奖金”，公司负责人张贺鹏说。涡阳县东星农业有限公司是2014年获得著名商标称号的公司之一，按照有关规定可获得5万元的奖励，但不知道该找谁办理。在“政企直通车”工作人员的指导下，他们关注了“政企直通车”微信服务平台，奖金很快就拿到了。
张先生所说的平台，就是亳州市今年继成功创建网上办事大厅之后又推出的“政企直通车”微信服务平台，该平台着力畅通为企服务渠道，解决“企业办事难”问题，打通政府服务企业“最后一公里”。
近年来，亳州市委、市政府高度重视营商环境建设，坚持问题导向，创新服务模式，取得一定成效。但仍存在着问题，一些企业在生产经营中遇到的困难和对政府的诉求、建议，不能及时有效的得到反馈和解决。为更好、更快捷的帮助企业解决困难，亳州市科学研判、系统谋划，经过反复研究论证，决定由市政府牵头，依据“穷尽所能，倾尽全力，依法依规”的原则，充分利用互联网思维，搭建“政企直通车”微信服务平台，当前主要建设了由市经信委牵头负责的“政企直通车·规上工业”、由市招商局牵头负责的“政企直通车·项目前期”、由市发改委牵头负责的“政企直通车·在建项目”、由市工商联牵头负责的“政企直通车·规下限下工商业”和由市商务局牵头负责的“政企直通车·限上商业”等5个子平台。同时，每个子平台都明确了一位分管市领导、一个专门科室和一名具办人员具体负责“政企直通车”各项工作。
亳州市政企直通车在功能上，实现了管用、好用、有用；在范围上，覆盖了全市的项目和工商业；在业务办理上，能实现全程监控。平台以微信订阅号为载体，集“问题上报、问题查询、办理结果、交流论坛”于一体，企业只需关注指定的微信订阅号，就能够在手机上实现以上功能。问题上报，操作简便易行，只需在问题上报栏填写标题、问题描述、上报企业名称、属地、上报人姓名和电话，点击上报即可；问题查询，企业只需输入上报人手机号或者姓名即可查阅问题办理进度；办理结果，可以查看已公示的问题办理情况，并进行满意度评价；交流论坛，企业与企业之间可以进行互动交流。
工作人员在接到企业上报的问题后，会第一时间审核并明确问题办理单位，在一个工作日内完成问题审核、转办工作。承办单位在接到“政企直通车”转办的问题时，会在一个工作日内和企业联系核实问题，确认任务后就会尽快拿出解决方案，直到问题办结后销号，完成整个服务过程。
为推动平台高效运转，亳州市实行分管市领导两个月一调度和牵头单位一个月一调度制度，分析总结平台运行管理、问题上报、转交、办理等情况，研究安排部署工作；实行联席会议制度，对企业或项目单位上报的涉及面广、办理难度大的问题进行部门会商调度，整合资源，集中研究解决方案。同时，加强考核奖惩，将“政企直通车”问题办理情况纳入效能考核内容。
自今年1月12日平台正式运行以来，截至9月底，“政企直通车”微信服务平台关注总人数达5750人，其中规上工业、在建项目、限上商业3个子平台实现企业关注全覆盖，关注人数分别达2253人、442人、1577人，项目前期、规下工商业2个子平台关注率也超过95%，关注人数分别达208人、1270人；平台累计收集企业反映问题1145件，除属于企业自身经营问题36件未予转办外，其余1109件全部转办，办结1020件，办结率达92%，企业满意度达95%以上。
“政企直通车”微信服务平台，利用移动互联网手段，解决了政府与企业之间沟通信息不对称的问题，使企业能够第一时间反映遇到的问题困难，使政府能够第一时间掌握企业的所需所求，使职能部门能够第一时间为企业排忧解难，为企业打造了一个“网上家园”，实现了政企沟通“零距离”。(潘书培 通讯员 李伟)