广州日报讯 （记者杨博、李贤通讯员张亿）办理公安业务时材料没带齐，再次办理时还要再次预约排队吗？昨日，禅城公安“一门式”服务大厅再次推出便民新举措，在全国首创公安窗口服务“首接责任制”。即日起，群众前往禅城公安“一门式”大厅办理业务，只需一次预约等候，就能享受升级版的“一对一”服务。
据了解，此次试运行的“首接责任制”，针对办理同一非当场办结业务，以第一个接待办事群众的窗口受理人员为首接责任人。这位受理窗口的受理人员一次告知申请人需补充的材料及下次办事的流程，一直全程负责该项业务的办理，直至办结。
禅城公安有关负责人介绍，这种“一对一”专人服务避免了重复环节，减少群众办事约20%的时间成本。