赤壁市消费者叶女士于1月15日投诉称，2015年3月在赤壁某品牌皮具专卖店花费509元购得女式真皮包一个，使用八个月后出现脱胶、脱皮等质量问题，返厂维修皮包严重变形，根本无法使用。为此，双方争执不休，赤壁市公安局110也两次出现场调解，问题依然没有得到解决。
维权室接投诉后，工作人员立即调查了解情况。由于皮包经过返厂维修后已“面目全非”，无法证实是谁的过错，根据《消法》“消费者优先退货权”的规定，工作人员多次上门耐心向商家宣讲《消费者权益保护法》等法律法规，经营者被工作人员的诚心感动，最终退还了消费者购包款，消费者叶某十分满意。
案例分析：根据《消法》第二十三条、第二十四条规定，经营者无法提供证明皮包质量的证据，故经销商应当承担全部经济责任。