京华时报讯（记者贾婷）昨天，记者从北京市自来水集团获悉，每年冬天，集团都会接到用户反映供暖用水串入自来水的投诉。目前已临近冬季供暖期，在此提醒市民，若发现问题，应立即拨打自来水集团供水服务热线96116。
据自来水集团相关负责人介绍，发生供暖用水串入自来水的情况主要有两个原因，其中一种便是供暖锅炉所使用的供暖管道与自来水供水管道相连接，中间只靠一个逆止阀门（也称单流门）控制水流方向。当供暖管网的压力高于自来水管网压力，又遇到逆止阀门失效或损坏时，供暖热水被压入自来水管网送到用户家中，使自来水变热、变咸，部分供暖水中会有用于软化的盐水。有时热力部门为了便于确认供暖水是否漏失，会在供暖用水中添加显色剂，使水呈现粉红色。另一个原因则是个别居民装修时，误将供暖管线与自来水管线连接，造成供暖水串入自来水。
为此，北京市自来水集团提醒，用户自行改造暖气时要正确连接相关管线，禁止暖气管与自来水管连接。