两女子谎称是12349工作人员
上门要求老人填写个人信息
12349平台负责人提醒：遇到这种情况请第一时间拨打12349核实
广西新闻网-当代生活报记者 李巧灵
10月31日，南宁市民乐路小区的蓝大爷拨通了广西12349社区服务信息平台（下简称12349平台）的热线电话：“今天有两位姑娘戴着12349平台的工作牌上门宣传防盗、防火以及禁毒的知识，带着印刷好的三份宣传资料，还让我填写表格，登记我的姓名、电话号码等个人信息。我觉得有点不对劲。”
蓝大爷称，这两位姑娘胸前都戴着12349平台的工作牌，其中一位姑娘还手拿照相机，一进屋就不停地拍照，还问蓝大爷有没有电动车，充电要注意防火安全等等。蓝大爷之前见过12349平台的工作人员，中秋节、重阳节的时候12349平台都来小区慰问老人，送月饼、大米等。
“以前都是由社区居委会告诉我们，有12349平台的工作人员上门，这次居委会却没有通知”，蓝大爷心里犯起了嘀咕。尤其是两位姑娘拿出表格让蓝大爷填写姓名、电话等个人信息时，蓝大爷的疑虑更深了：“没有相关的文件，我不能告诉你关于我的个人信息。”两位姑娘见状，只好悻悻离去。
了解这一情况后，12349平台负责人表示：“12349平台的工作人员不会主动上门，更不会要求市民填写个人信息，工作人员除了佩戴12349平台的工作牌之外，还会穿着具有12349平台特殊标识的统一服装。市民们如果遇到有人假冒工作人员套取个人信息的情况，请第一时间拨打12349热线进行核实。”
“12349平台的工作人员上门，都是根据市民或社区需要，不会贸然上门，更不会主动要求市民留下个人信息。一旦遇到这种情况，广大市民需要多长个心眼，马上拨打12349热线进行核实”，12349平台负责人强调。
温馨提醒
12349平台的工作人员上门有以下几种形式：
一、上门慰问、帮扶，帮助年纪大的老人或特困户解决生活难题，比如送慰问品，安装电线、电话等；
二、根据老人所在的社区居委会需求，进社区举办维修家电、理发等公益活动。
第一和第二种形式，12349平台都会事先和社区居委会联系好，确定上门服务的老人群体，事先了解老人的姓名、年龄等基本信息，不会上门之后再旁敲侧击问老人的情况或者让老人填写个人信息表。
三、还有一种情况是12349平台的商家上门服务。商家上门，通常是由市民拨打12349热线，由12349平台根据市民的需求安排不同的商家上门，并且在市民拨打12349热线的15分钟内，12349平台会与商家以及市民联系，全程跟进服务质量和收费情况，在商家上门服务完成后，12349平台还会对市民进行回访，了解市民对商家服务的满意度等情况，严禁上门商家在除了完成市民需要服务外，兜售、推销其他产品。