中国网湖南讯 司法行政工作做得好不好，群众最有发言权，人民群众的满意度是衡量司法行政工作好坏的“风向标”、“试金石”，也是各级司法行政机关为之奋斗的终极目标。2016年9月-10月，常德石门县司法局积极领会上级“抓民调，创满意”工作精神，进社区、乡村、街道、乡镇开展“联点、联村、联片，矛盾纠纷大走访、大沟通、大排查、大化解”即“三联四大”活动，有力地提升了群众对司法行政工作的知晓率和满意度。
一、加大宣传、整合力量，同心协力打好满意度翻身仗。一是大力宣传司法行政工作的性质、职能、地位和作用，让老百姓明白司法行政工作与广大群众的利益密切相关，石门县司法局印发司法行政宣传册10000余份，由局党组书记、刘爱国亲自带队，深入街道、乡镇开展大宣讲、大走访共42场次，要求局机关及乡镇司法所所有政法干警每人必须联点走访三个户，并留存照片及文字信息；二是整合律师、公证、法律援助部门职能，在司法行政的旗帜下，共同组织提高司法行政的社会知名度，避免各个部门单独宣传，单兵作战，提高司法行政的整体形象，律师公证和法律援助等作为司法行政窗口部门，是司法行政工作联系群众的纽带和桥梁，一个成功的案例，优质的服务可以温暖带动一大片，赢得一片信誉。
二、理顺管理体制，做好人员调度，充分发挥司法所职能。如果说司法行政是一颗大树，那司法所就是大树的各个分支，要想司法行政工作更深入群众，深得民心，必须充分发挥司法所职能。在工作中，要严格实行司法行政工作条例管理为主的体制，使所有的司法人员以司法行政为家，鼓励司法人员不断学习法律知识，以更专业的角度为人民群众做好服务工作，给予获得司法考试资格证的司法人员以经济奖励和政策支持（拟将获得司法考试资格证的工作人员注册法律援助中心实习律师），其次实行“以老带新”制度，石门县司法局21个乡镇司法所中，将年轻的司法助理员与经验丰富的所长搭配，让司法队伍中的年轻人在日常工作中能不断学习，在业务上精益求精。最后，司法所要积极与乡镇政府衔接，以乡镇政府为依托，定期开展“大走访、大宣传”活动，对重大、复杂、疑难的信访突出问题及群体性事件，联合综治办、信访办、派出所等各方力量协调配合、联动处理群众所反映的各类问题。只有调动每个人的工作积极性，让每个司法人认识到民生、民意的重要性，才能真正将司法行政工作做到让人民群众满意。
三、贴进群众，狠抓服务，充分满足人民群众需求。在服务上，大力推进“六心”、“三个一”服务，要求每一个司法行政工作人员面对群众时，接待要热心、解答要耐心、询问要细心，受理要精心、承办要尽心、回访要诚心。用一张笑脸，一杯热水、一个满意的回答，真正把人民群众当成自己的兄弟姐妹和朋友。局党组经研究后要求，2016年9月-10月，司法局所有干部职工不得因私请假外出，全身心投入到“抓民调，创满意”工作中，对所有受理的人民调解及法律援助案件，要做到尽心、尽力、尽责。此外，切实做好社区矫正和安置帮教工作，努力减少重新违法犯罪，对社区服刑人员和安置帮教对象定期走访谈话，给未就业的社区矫正人员和安置帮教对象联系就业，并与民政部门衔接，给生活困难的帮教对象申报低保和危房改造，解决其生活上的困难，让其感受到社会大家庭的温暖，回归社会，最大限度的降低和排除不安定因素，做到让百姓放心。 （曹双春 通讯员 李蓉蓉）