四川新闻网成都11月5日讯（记者 戴璐岭）今天，成都市交委在其官网上发布《成都市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》。四川新闻网记者获悉，根据《细则》要求，从事网约车经营的车辆必须具有本市号牌，并按照要求安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。另外，需按政府监管平台接入技术要求，将车辆卫星定位装置相关数据直接接入政府监管平台，实现数据实时共享。
据了解，《细则》对从事网约车经营的驾驶员的要求中，值得注意的是必须要具有成都市户籍或者成都市居住证，取得相应准驾车型的机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；且无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录。
另外，《细则》对网约车的的投诉处理机制进行了明确，要求平台建立乘客投诉处理制度，设置服务监督机构、建立网络投诉受理平台、公布服务监督电话。乘客因乘坐网约车引发矛盾纠纷，可向网约车平台公司进行投诉。网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，5个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。乘客投诉处理率应达到100%，并切实保障乘客合法权益。