昨日，保监会发文就网络互助平台有关问题答记者问，对网络互助平台存在的风险和问题，以及接下来会采取的监管措施做了介绍。
文中提到，保监会已对水滴互助等网络互助平台负责人进行了约谈并告知监管意见。一直未被纳入监管体系的网络互助保障领域，终于迎来了“政策拐点”，又一次成为了媒体的焦点。记者就此特别采访了前国内用户规模领先的水滴互助的CEO沈鹏，了解这场“约谈”风波的始末，也听听他对保监会此次整改意见的态度，以及平台目前的应对状况。
“保监会这次的约谈始末是怎样的?怎么看待保监会相关负责人在本次答记者问的时候提到了水滴互助的名字这件事?”
沈鹏：保监会相关部门是在今年9月约我去面谈的，据说他们把国内排名靠前的几家互助平台都分别聊一下，保监会相关部门主要是和我简单沟通了解行业发展的状况和担忧，给予了监管建议。
目前互助保障行业还在粗放发展中，由于没有完善的监管规则条款，各大互助保障公司的实力也很悬殊，并且很多公司确实也存在过度承诺等潜在风险，不利于有效保障会员权益。可能保监会有关部门负责人参与答记者问时提到水滴互助的名字用我们来代表了一下行业，我们的品牌确实比较好记，并且是目前知名度比较高的一家。记得保监会相关部门通知我去面谈的时候用了“通报”这个词，我当时好奇还问保监会相关领导为什么用“通报”这个词，他们说“通报”是监管部门的官方书面用语，指“上级传达重要指标精神”。
“被约谈后水滴互助做了哪些措施?”
沈鹏：其实9月份沟通之后，我们已经积极听取了保监会相关部门的意见，对我们的文案和条款进行了优化，还面向会员进行了意见征集。昨天保监会发文后，我们又进行了一次自检优化。我们已经通过页面注明等方式，向用户说明了互助保障不是保险，要会员明白互助保障的本质是公益行为，互助保障是定位为公益性质的互帮互助组织，会员们对互助计划内符合条件的重大疾病患者的捐助是单向的赠予行为。我们今天也再次通过微信公众账号，把优化的结果、过程和实施方案，跟用户做了沟通。
“怎么评价保监会给出的监管意见?”
沈鹏：我们其实一直都在呼吁监管部门能够对行业进行规范监督，这样才能保障行业的健康良性发展。目前，网络互助保障行业还在粗放发展中，确实存在着一些风险因素，有可能会对用户权益造成损害。水滴互助是很认可保监会此次的监管意见的，一定程度上明确了网络互助保障行业的发展边界，为行业接下来的有序发展提供了重要参考，确实能帮助从业者加强自律建设。
“水滴互助接下来将怎样处理与监管机构的关系?”
沈鹏：我觉得还是一直以来的积极拥抱监管变化，严格做好企业自律吧。经过这次约谈，我们确实也深感规范行业风险是当下比较迫切和重要的事情，毕竟我们负担着百万人的保障。我们有义务在保监会的领导下，站在控制行业风险的角度，为行业的自律和良性发展做出更多的贡献，这是水滴互助作为行业标杆应承担起的责任，从规范自身开始为行业的健康有序发展做出示范。
“经过此次约谈，你认为行业当下面对的是怎样的发展环境?利好还是严峻?”
沈鹏：其实保监会在发文里是肯定了网络互助平台的积极意义的，在沟通中我们也能感受到保监会是鼓励满足老百姓保障需求的各种创新的，但是，当前部分网络互助平台以“互助共济”的名义，公开过度承诺责任保障，公开宣称足额赔付和提取准备金，将互助计划与保险产品进行挂钩和比较，发布误导或虚假宣传，很容易引发大问题。这次监管方的推进我觉得更多的意义是在于帮助这个行业变得更好，并且保监会相关负责人在这次答记者问中也清晰的表达出了互助保障和保险的界限，对互助保障平台的发展很有指导意义。我们创业做水滴互助的初衷是想让社会中低收入的人群多一重医疗保障，在未来的发展中，我们将一如既往地响应政府大众创业万众创新的倡导，并有责任通过进一步完善自身引来导行业良性发展，立争成为行业自律标杆。我们继续保持着开放进取的心态，接受来自广大会员、监管机构、媒体的监督和建议，积极配合监管。未来监管部门有认为我们做的还不够好的地方，也希望能够给我们提供更多沟通机会，对我们有所包容和指导!