（记者 王刚 通讯员 张镝 李诚 杨绍武）本周五就是“双十一”，众多电商推出的预售、抢券、秒杀、让利等活动，早已令不少消费者跃跃欲试。昨日，市工商局发布《“双十一”期间网购问卷调查报告》提醒市民。
去年，市工商局12315指挥中心共受理反映“双十一”期间消费问题投诉374件，同比增长302.15%。其中前三位是计算机产品（168件）、服装鞋帽（83件）、家用电器（32件）。
《报告》显示，我市消费者以往的“双十一”网购消费，遭遇有六大消费欺骗：实物与描述不符、商品质量不合格，是消费者遇到的最多的商品问题；虚假打折价格、特惠商品很少或显示无货，是消费者遇到的最多的价格“陷阱”；活动前先提价、再打折是“双十一”期间消费者遇到的最多的误导性消费情况；未按规定时间发货、拖延或拒绝退还货物和退换货额外要求收取费用，是消费者普遍遇到的商品退、换货问题；宣传送货时间与实际送货时间不符，以及宣传优惠时间与实际优惠时间不符，是消费者遇到最多的商品网页信息虚假情况；不执行七天无理由退货、退换困难，是“双十一”期间网购中消费者遇到的最多的侵权行为。
昨日，市工商局还发布了“双十一”网络购物消费警示，提醒消费者切莫冲动消费、合理选择商家、防止价格陷阱、看清关键条款、注重支付安全、重视签收环节、保存购物凭证和积极主动维权。
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