网货品牌,特指出生或成长于互联网的品牌,其以消费者为中心,背靠新基础设施,利用新技术,供应链普遍更加柔性化,网货品牌自身已具有一定的数字化程度,商家与消费者的互动关系从间接变为直接。
网货品牌从设计生产到市场营销,到用户体验都有着不同于传统品牌建设的路径。日前记者专访了2016中国网货品牌100强衣品天成品牌控股公司衣品天成集团掌门人杜立江,一窥成功网货品牌的特色经营模式。
记者:衣品天成品牌一直都非常出色,现在又入选网货品牌100强,那目前整个衣品天成集团经营规模如何?
杜立江:2015年公司总营业额超过6亿元,较2014年增长幅度达百分之100,预计今年总营业额增长幅度也将达到百分之100,可以说,在市场环境越来越艰难的情况下,衣品天成集团保持了一个非常惊人的增长。
记者:“双十一”已成为网货的狂欢盛典,衣品天成集团将如何备战?
杜立江:2015年双十一前夕,我给自己定的目标是一个亿,那时候心里很忐忑,最后我们在双十一的全天销售额是103100444元,这个成绩很有意义,因为这标志着在912亿元的阿里交易额的中,有衣品天成集团的一个亿,在全国零售体系中,衣品天成集团已经成为了一股新兴力量。也标志着衣品天成集团已经可以非常自信地和韩都衣舍、茵曼站在一起,共同代表互联网时代崛起的服装零售品牌。
今年,我给双十一定下的目标是业绩翻番,对这个目标,我还是很自信的。因为如果说在2015年,我们还是在被动的迎接挑战,那么2016年,我们已经由被动变成主动,围绕供应链提升与品牌建设等工作已经让我底气十足。
记者:今年衣品天成集团针对营销做了哪些努力工作?
杜立江:纵观2016年,其实我们做好了四件事情,效果也非常明显。第一件是今年8月,在全球时尚地标广州“小蛮腰”策划了一场前所未有的直播,最终吸引了超过3500万人次观看,这次活动让我们在直播界独领风骚。时尚地标、“小蛮腰”、3500万、24小时、试衣间直播、全明星同款,这些关键词的组合,也被外界赋予了直播史上的之最。
第二件事情是我们的全明星战略,2015年,我们邀请到Angelababy成为衣品天成女装首席时尚官,让整个行业都沸腾了,那2016年更震惊的是,我们又邀请到了吴磊、宋佳、杜鹃、唐艺昕作为衣品天成集团旗下品牌的首席时尚官。很多人不理解为什么我要这么做,其实从两个维度去思考就很清晰。第一个维度,在信息非常闭塞的时候,明星代言,能够快速的为品牌贴上标签;而在信息极度爆炸的时候,更需要有明星为品牌贴上标签;第二个维度,做事必须极致,所以在同一时间,我们请到了Angelababy、吴磊、宋佳、杜鹃、唐艺昕五位明星,就是把这个事情做到极致,让所有人印象深刻。
第三件事情就是严控品质,品控已成为我们集团最核心部门。毫无疑问,供应链是一家服装企业的价值所在,每一家服装企业都在提升供应链效率。但是我认为价值=0.9*效率+1.1*品质,当你去提升产品价值时,需要从效率和品质两方面下手,但是效率的提升必须是保证品质的前提下进行,不然就算效率提升的再高,对于用户而言,所提供的价值也不是他想要的价值。
第四件事情是和用户更紧的链接,变生动为互动。2015年我们成立了专门的客户维护部门,借助社交软件,将用户转移到社交软件上进行深度交流。接着,我们又在全行业创造了品牌主理人制度,一年时间,我们现在已经有了近百万的核心用户。
记者:您认为网货品牌的发展趋势将是怎样的?
杜立江:未来可能没有网货品牌这个概念,而是所有品牌在一起竞争,那现在我们看到网货品牌都在进行升级,和所有的品牌在一起融合竞争,而最终的竞争也会从产品竞争转向模式竞争。商业的起点并不重要,价值才是最重要的,未来,你能提供怎样的服务,产生怎样的价值将是竞争的焦点,我们也在为此做非常充足的准备。