今年以来，湖州银监分局围绕国家提出的加强金融消费者权益保护工作方针，督促辖内银行业金融机构切实承担起消费者权益保护的主体责任，加强组织、制度和流程建设，着重治理当前存款纠纷、私售“飞单”、误导销售、违规收费等问题，助力提升金融消费者信心。
湖州银监分局根据当地实际情况，推动对基层消费者权益保护工作的系统管理与指导。辖内德清农商银行在该分局引导下，高度重视消保工作，设立消费者权益保护委员会，实施产品销售“双录”，加强产品信息披露，优化投诉处理机制，加强员工行为管理。同时，该行以开展金融知识普及月为契机，依托物理网点、“丰收驿站”以及微信平台，利用“3G移动终端”、PAD银行等现代化手段，先后组织开展金融知识问答、“扫村”行动、校园行、送戏下乡等活动，进一步丰富普及金融知识传播的活动载体。目前，该行已累计组织各类宣传活动75次，发放宣传资料2.8万份，接待消费者咨询3万余人。
（柯毅强 许丹丹）
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