日前，南京供电公司在城南营业厅试点启用了4台新型自助缴费机和3台业务窗口刷卡机，有效降低了缴费高峰期市民排队办理的情况，并为城区营业厅实施综合柜员服务奠定了基础。
城南营业厅地处新街口繁华地段，又是老城区，客户流量大且平均年龄高，尤其是缴费高峰期时段，现金交费的市民往往排队等待时间较长。多名客户曾经拨打12345热线要求解决营业厅缴电费难的问题。虽然营业厅工作人员引导市民使用自助缴费机进行分流，但由于旧款自助缴费机不找零钱、不能刷卡、也不能打印发票，部分市民不愿接受。
新投用的自助缴费机根据市民需求增加了多种便捷服务功能。城南营业厅投放的4台自助缴费机相当于增加了4个人工服务窗口，大大缩短了排队市民等候时间。
与此同时，城南营业厅对客户排队叫号系统重新设置调整，增设了“现金缴费、刷卡缴费”等多个取号自选模块，并在每个业务柜台增加了缴费刷卡机，增强业务窗口的服务功能，方便客户办理业务的同时结清电费，也可为缴费的客户提供刷卡服务。葛甜 陈悦
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