央广网上海11月10日消息（记者周洪 通讯员何东）2016年11月3日，家住上海松江的张先生不幸遭遇了一场火灾，家中的10万元现金烧得面目全非。看到自己辛辛苦苦攒起来的钱几乎被烧成灰烬，张先生心急如焚。“如何挽回自己的损失？”他立马想到了银行。于是，张先生带着烧焦的残币前往附近银行网点。无奈的是，因为残损的面积太大，跑了几家银行都被婉拒了。当天下午，他抱着最后一试的心态前往农行上海松江支行，希望能够兑换他的残币。
在农行上海松江支行营业部，大堂经理热情地接待了他，并详细了解了张先生的遭遇。为了能让张先生及时兑换残币，大堂经理及时联系农行上海松江支行财会运营部与现金运营中心，共同对货币进行定损。面对一堆烧焦的货币，究竟能兑换多少成了一个难题。于是，农行上海松江支行立即采取应急措施，在农行上海分行相关部门的协助下，与人民银行上海分行取得联系，并于11月7日陪同客户前往人行，请人行专家对烧焦的货币进行鉴定，最终为客户兑换了6万余元崭新的货币。