本报讯“11.11,我们的价格和您一起脱光”“全场3折起”“豪撒11亿现金红包”……“双十一”来临,各大旅游电商平台也纷纷推出了诱人的产品。对此,我市消费者权益保护专家提醒消费者,许多看似便宜的产品背后,隐藏了很多附加条款和限制信息,消费者要审慎考虑,看清条款再买单。
这几天,一直关注各电商平台旅游产品的林女士简直挑花了眼。“双十一”预购开始后,许多产品的标价只有市场价的一半:如原价13999元的“德国+法国+瑞士+意大利11日跟团游”只要5999元;原价1999元的“6天5晚,釜山+福冈的日韩航线邮轮”只要999元。产品折扣看着很诱人,但仔细一看,限制条款也不少,如售价775元的“哈尔滨、吉林、雪乡雪谷、长白山、雁鸣湖湿地7日深度游”,是从哈尔滨出发,不含国内城市往返哈尔滨的机票。自行购买往返哈尔滨的机票虽说不贵,但涉及到旅程接驳时间,如果买不到指定日期的航班,就会带来额外麻烦。如果消费者不看清楚就贸然下单,到时就可能很闹心。
常州工商局消费者权益保护处相关专家透露,每年“双十一”过后,市12315都会接到许多游客的咨询,一些消费者抱着“抢到就是赚到”的想法,不了解产品的真实信息就一味“抢抢抢”。真抢到手了,才发现促销产品限制多多,如不能假日出行、必须多少人报团才能成团等。甚至有时下了单,最终却未能成行。
专家提醒消费者,“双十一”期间购买旅游线路一定要选择正规的旅游电商平台和旅行社,注意鉴别接待社的资质,签订规范的旅游合同,避免纠纷。对一些明显低于成本价的产品,要警惕以次充好、负团费低价团等价格陷阱。下单前,对线路行程、用餐住宿等级、有无自费等方面全面考察,判断价格是否合理。如果是需要从其他国家中转的旅游产品,务必要看好转机国家的相关政策,如果涉及住宿,务必提前办理好各种临时入境证、签证等相关证件。
(庄奕*******肖宝)