自“双11”横空出世以来，各大电商平台的“抢人”大战每年都会如期上演。然而，伴随着数字营销技术的进步以及国人的消费与投资心态渐趋理性，曾一度风行于世的低价电商购物模式已难以再激发消费者的购物热情。在今年的“双11”前，有互联网观察人士断然指出：“基于价格战的电商狂欢节已经走向了穷途末路。”如今的“双11”已不再仅仅是一场消费者疯狂购物的狂欢节，而更多地成了各大电商推陈出新、探索新消费模式的试验田。
VR、AR技术加入购物场景虚拟化
早在今年3月17日，阿里巴巴就宣布启动虚拟现实（VR）战略，成立了VR实验室，并开始联合商家一起筹备建立全球最大的3D商品库。为了将淘宝网上多达10亿种的商品全部在虚拟环境中进行1∶1的还原，阿里还推出了“造物神计划”，以丰富的VR商品库和逼真的实物模拟技术更好地降低用户的退货率，提高用户的购买效率。
针对“双11”，天猫特地推出了全球首个虚拟现实购物商场“Buy＋频道”。“Buy＋”通过TCM三维动画来捕捉消费者的购买动作，利用计算机的图形系统及辅助传感器，创造出了一个能够与人体产生交互的三维购物场景。它的出现打破了时间、空间这两个维度的限制，使得身在北京的消费者可“真实”体验到在纽约或巴黎购物的感觉，为消费者实现了“全球扫货”的梦想。
除了让“剁手党”们能戴着VR眼镜感受海外真实购物场景，阿里巴巴也将“黑科技”勇敢地引入到了物流业务之中。继全自动化的机器人仓库后，阿里又造出了AR（增强现实技术）拣货仓库，工作人员只需带上AR眼镜，打开操作系统，即可直观地看到商品的质量、体积等各种信息，像“打游戏”一样对货品进行快速分类。在货品离开仓库之后，快递员仍可利用这套技术高效而轻松地完成包裹分类，并结合自身服务区域与消费者喜好进行科学配送，极大地提升了物流配送的效率。
智能机器“搅局”物流配送无人化
作为“猫狗大战”中的另一方，一向以物流速度而见长的京东也毫不示弱。就在“双11”前夕，京东X事业部智慧物流实验室首揭神秘面纱，包括无人仓库、无人机和无人车送货等在内的智慧物流技术惊艳面世。
京东X事业部总裁肖军透露，京东的“无人科技”主要围绕着无人机、无人车和无人仓三个方向。其中，无人机将被着重运用于京东在农村的最后一段陆游运输。“在环境较为艰险或物流压力较大的省区，如四川、贵州、北京和江苏等地，我们将以无人机取代快递员。”肖军表示。除此之外，无人车也将在京东总部附近的区域承担起送货的“重任”，为承受重压的“双11”物流配送分忧解难。
除了智能物流技术，京东还将通过人工智能技术的引进，为消费者带来全新智能交互式购物体验。据京东研发副总裁马松介绍，今年“双11”期间，大部分在线客服工作将交由智能机器人来完成。机器人将对客户进行应答，帮助客户挑选商品，并快速回答客户的一切问题。同时，京东也同步启动了智能补货和智能调拨系统，可有效地解决补货数量难确认、补货时间难找准、操作繁琐耗时间等难题。游戏、网红助力消费模式娱乐化
除了阿里、京东两大电商巨头，跃跃欲试的苏宁易购也不可小觑。今年，苏宁创造性地推出了“笑倾城”全场景购物模式，在风光旖旎的无锡太湖边搭建出了线上、线下同步融合的古风购物场景，另有网红直播、游戏等互动体验穿插其中，在本次“双11”营销大战中可谓赚足了眼球。
11月8日，线下的“笑倾城”正式开城迎客，当红明星杨洋和张天爱共同出任城主，更有111名“网红”现场担纲导购，让消费者在互动体验中开启“双11”购物之旅。“笑倾城”内拥有酒水品牌商复原的古代酒坊，洗衣机品牌商还原的浣衣坊以及空调品牌商打造的现实版广寒宫，厨卫品牌商打造的古代饭庄。用户可以点名令明星“网红”献上歌艺，可以一边品尝陈年老酒一边挑战投壶之戏，还可以来一场酣畅淋漓的人机对弈大战……线上的“笑倾城”也不单单是线下城池的复原。在线上，苏宁每天都向用户提供不同的玩法攻略，除了有网红不间断直播城内场景，更有在线游戏供用户参与互动。消费者即使不能亲临现场，也可以获得身临其境的游城体验。
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