“双11”到来，不仅忙坏了电商、快递和消费者，也让一些别有用心者蠢蠢欲动。
国家发改委12358价格监管平台公布的最新数据显示，截至今年9月底，网络购物举报量连续5个月同比增长超1200%，其中，6月、7月增幅更是高达2447%、2622%。业内人士指出，订单激增的“双11”，恐更难逃举报量大增局面。
而规范网上平台交易流程、维护消费者权益，是一项需要多方联动、合力推进的事业。
“我拍下的商品还没到，客服打电话说没货了，需要我提供身份证号才能退货。”北京的李女士讲起自己前几天在某平台购物时险些被诈骗的经历，仍然心有余悸，“但客服的语气太急了，我感觉不太对。”
李女士的遭遇不是个案。线上购物模式催生出一些新的侵权样式，大致归纳起来，有以下几类：
假冒伪劣。从国家信息中心、百度、中诚信等有关机构对去年“双11”期间电商诚信情况进行的监测看，在媒体和网民曝光的失信案例中，涉嫌售假类占比高达44.82%，同比上升18.2%，售假已成为危害电商诚信的“头号毒瘤”。
“炒信”行为。随着监管力度的加强，“炒信”行为变得更有针对性，大有“兵来将挡，水来土掩”之势。朋友圈晒订单、晒转账截图、聊天记录、买家好评等，都有可能是软件自动生成、以假代真的。
“假客服”声称“订单出了问题”。网购骗术不断升级，“假客服”通过私人手机号码或短信形式告知消费者订单异常，致使消费者上当。
木马植入。一些钓鱼网站制作的“有毒”二维码，只要网购消费者扫一下，卡里的钱就会轻轻松松被刷走。
针对电子商务侵权乱象，有关部门已经开始行动，加大监管和打击力度。日前，针对电商交易价格，国家发改委再出重拳，印发《网络交易价格举报管辖规定(试行)》。规定明确，被举报的网络交易价格行为系电商实施，由电商所在地价格主管部门管辖。被举报的网络交易价格行为系平台实施，由平台所在地价格主管部门管辖。被举报的网络交易价格行为系平台和电商共同实施，由平台所在地价格主管部门管辖。
而针对网络购物中的“炒信”痼疾，国家发改委财政金融司副司长李聚合在此前表示，将着手建立并定期共享“炒信”黑名单和联合惩戒子系统。对“炒信”主体将限制新设立账户，屏蔽或删除现有账户，扣除信用积分，限制提供互联网金融服务，限制严重失信寄递物流企业入驻电商平台，限制网络广告推广等。
与此同时，电商平台纷纷响应国家政策，努力营造健康的线上交易环境。
10月25日，阿里、腾讯、京东、58同城、滴滴出行、百度糯米、奇虎360、顺丰速运等8家企业签署《反“炒信”信息共享协议》。根据协议，各企业将加强内部信用管理，记录“炒信”行为信息。
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