天冷了，因干洗衣物产生的纠纷多了起来。昨天，永康市市场监管局发布“洗衣提示”，提醒相关消费者在洗衣消费时应注意的要点。
顾客店主起纠纷
“那件羊毛大衣现在都没找到？”11月6日，永康人吕女士再次来到永康城区某洗衣店，她依然没从店主口中得到想要的答案，不由得有些失望。
衣服是吕女士今年7月25日送进店的。10月18日，吕女士在将衣服取回家后，发现其中有件羊毛大衣被“掉包”了，便于7天后前往洗衣店调换。然而，当天店家依然没有找到丢失的羊毛大衣，遂向吕女士主动提出愿意赔偿的想法。吕女士见对方态度挺好，于是请店家再找找，自己隔日再来。
11月6日，在向店方多次询问无果后，吕女士只得提出自己的索赔数目：1000元。听到这个数字，店家表示只能赔700元，并告诉吕女士“这是有行规的，你去投诉也不怕”。此言一出，吕女士立即将此事投诉至12315。
永康市市场监管局立即介入调查。随后，事情又发生了一些转机。11月8日，洗衣店店主到永康市市场监管局处理投诉时，拿着一件藏青色女式大衣告诉工作人员“羊毛大衣找到了”。
店主说，头天晚上，店方在清理的时候，从干洗机靠墙的缝隙里找到了这件衣服。据其推断，应该是店员不慎洗坏大衣后私自藏了起来。
12315调查后依法作出判断，认为此事责任在店员，店主要担责，依法应该退还相应的洗涤费用，并赔偿损失。
然而责任虽已判明，赔偿数额还是谈不拢。11月8日，吕女士坚持索赔1500元，店主只同意赔偿900元。双方协商不成功，永康市市场监管局只得终止行政调解，告知双方通过其他法定途径解决。
“洗衣提示”发布
永康市市场监管局工作人员说，近年来，随着人民生活水平的不断提高和洗衣市场竞争的加剧，消费者购买、送洗的衣服价值越来越高，许多干洗店收取的干洗费却越来越低，进行保价精洗的很少。眼下正是干洗旺季，为避免“天冷洗衣投诉热”的情况出现，需要消费者和洗衣店共同努力。
永康市市场监管局提醒，消费者要注意留存购衣凭证和干洗小票；取衣时要当场验收，不要怕麻烦，发现洗涤质量问题及时提出和处理。
洗衣店接受衣物时，对于价格超过1500元的高档衣物，要提醒消费者实行保价精洗。即由消费者提出衣物的价格，并在双方协商一致的前提下，做出书面保价精洗（染）约定，保价精洗（染）费不超过约定服装价格的5%。消费者在服务单据上签字确认。