中国网财经11月11日讯(记者 毕晓娟) 正值双十一购物狂欢，支付宝和银联的澄清声明却在社交媒体被热议。
据了解，11月11日凌晨天猫和淘宝客户端下单高峰时段，用户在下单之后，支付发生问题，随后页面跳出英文“UnionPay is error,build UnionPay order fail ……”。值得注意的是，“UnionPay”是中国银联注册商标。有网友称其暗指银联支付故障。今日，支付宝发布“郑重致歉”，称该故障与银联无关。而在早些时候，银联早已发声，称与天猫没有合作关系。
今日午间，支付宝公司蚂蚁金服在微博“蚂自达”(微博认证：蚂蚁金服品牌与公众沟通部总经理)上郑重道歉。称该报错与中国银联没有任何关系，是工程师的个人错误，“这个无心的错误还是给银联造成了不好的影响，我们全体同事深表歉意。”
据了解，支付宝跳出的英文意思是“合并支付失败，创建合并支付订单失败……”，公告解释称，“合并支付”的英文是“combined payment”，出现这个问题是因为淘宝工程师不认识combined这个单词。
支付宝官方声明全文
中国网财经记者发现，早在今日晨间，中国银联对此事发布声明，称天猫尚未接入银联网络，未有合作关系。11月11日凌晨至今银联网络运行稳定一切正常，上述报错与银联网络无关。银联同时郑重声明，“UnionPay”是中国银联的英文字号与注册商标，中国银联对其享有法定权益，未经授权任何机构与个人不得擅自使用。对于任何侵害银联品牌权益或恶意损害银联声誉的行为，将保留追究法律责任的权利。
中国银联官方公告全文
而公开资料显示，作为支付行业老大的支付宝，用户超过四亿人，一直采取与银行直连的方式，本身已形成支付清算体系，并没有对接银联。
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