胶东在线11月11日讯(通讯员 张立华 谭琳) 为提升窗口服务水平，提高服务质量，打造文明窗口服务品牌，莱山出入境管理科多措并举助推优质服务。
着力打牢思想基础。思想支配行动，莱山出入境管理科着力提高民警对优质服务的认识，把服务当作一种艺术，一种文化。组织民警认真学习《执法服务用语规范》，坚持文明用语，不说“忌语”，不讲脏话，不讲“狠话”，规范使用“文明语言”，推广使用普通话，做到“着装整齐、语言文明、形象良好”亲民、便民、爱民。
加强窗口场所管理。严格窗口现场管理，做到服务场所内务整洁，监控图像画面干净，音视频监控设备的运行正常；提示醒目，便民须知清晰易懂；桌椅摆放整洁，饮水方便是，室温调舒适；花卉点缀拳头美观大方。
强化转变服务态度。要求民警推行微笑服务，温馨服务，人性化服务，用情服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声。同时严格依法依规办事，既严格受理又热情服务，严禁对待群众冷、硬、横、推。
严格强化日常督导。一是加强内部督导，严格按规范行事，不定期进行会议检查通报，及时发现问题，保证公开、公平、公正、文明、高效、廉洁、亲民；二是充分发动群众督导力量，采取公布电话、警民走访等方式接受群众监督。适时发放问卷调查表，虚心听取各方面群众的意见、建议和要求，从而进一步密切警民关系。