太原市民吴帆是一位网购“达人”，前几年购物遇到商品缺陷、图片与实物不符等问题时，常因退换货邮寄费与卖家争执。今年以来，她发现这种现象少多了。“商品大多附带了退货运费险，再也不必为运费闹心了。”
蓬勃发展的网络消费正在激发越来越多的保险需求，退货运费险仅是其中之一。更多像物流破损险、保价险、衣服褪色险等创新保险，正悄悄走进网民的消费当中。业内人士将这种与消费相关的保险统称为“消费保险”。作为互联网场景中的创新品种，消费保险正在让网络消费变得更美好。
蚂蚁金服保险平台公开数据显示，消费保险用户数已超过3亿。今年前三季度，仅在该平台上，消费保险保费同比增长超过50%，保单量同比增长超过80%。
记者了解到，与人身险、车险不同，消费保险并不属于保险产品传统分类，而是一种新的保险类型。它是利用保险机制为消费行为提供保障，从质量、价格、物流等各环节提升消费体验，化解纠纷，提供经济补偿。它也不是单一险种。
目前，消费保险已逐渐成长为覆盖面很大的保险类型。与最初仅有退货运费险的情况比，2016年，互联网金融企业与保险公司合作提供的消费保险险种已有五大类、超过30种。据蚂蚁金服保险平台分类，五大类消费保险分别是：质量保障类（比如衣服褪色险、鞋子脱胶险、生鲜腐烂险等），物流保障类（比如退货运费险，物流破损险），售后保障类（比如化妆品过敏险），价格保障类（比如保价险），信用保障类（比如订单险）。
11月9日，记者在各大网上商城看到，包括服装、运动、家装、日用品等在内的主流商品，相当一部分提供了各种保险保障，且涉及到许多消费细节。例如，一款针对尿不湿的保险，可以对婴儿使用产品后皮肤变红等进行赔偿。
事实上，网络消费是消费保险产生的源头。数据显示，近五年，网络消费规模指数扩张了8.6倍，其中吃喝玩乐等服务型网络消费规模扩张了70倍。尤其是互联网餐饮（线上下单线下消费）、生活服务等领域年增长率都在70%以上。对于消费者来说，在购物中不仅希望商品丰富、物美价廉，对于质量、服务、售后的需求也都在不断升级。正是这些保险需求促进了相关产品的开发。可以说，在互联网领域，保险与消费正产生相互促进的“共生效应”。
“这些保险是人们真正需要的，不但能够保障产品质量和后续服务，而且改变了我对保险的认知。”吴帆说。
本报记者 张巨峰
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