近日，平安人寿河南分公司用时1天赔付客户12万元重疾理赔款，获得客户点赞。
10月16日，平安人寿客户张女士确诊罹患结肠癌后报案，因保单存在一定疑问，10月19日，张女士委托人员到平安人寿客服柜面进行身份信息合并及办理理赔业务。平安人寿河南分公司接到报案并核实保单相关信息之后，告知客户平安人寿“重疾先赔”特色理赔服务标准，并主动协助客户整理相关理赔资料。理赔资料整理完毕后，仅用一天时间，张女士就收到了12万元理赔款。
据了解，重疾先赔是平安人寿推出的重点理赔服务项目，该项服务突出“先”和“快”两个特色，投保超过两年，重疾确诊后3日内向公司报案，由公司理赔调查人员上门服务，并提供报案提醒服务、鲜花探视服务、重疾确诊指导、优先扫描录入、预先审核沟通、实时到账等完整的专项流程服务，第一时间为初诊发现重大疾病的客户送上理赔关爱，解决重大疾病治疗费用之急。 （范斌华）
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