从业1795天,送了91464件货,配送里程137196公里,相当于绕地球3.43圈。他不是长跑运动员,而是京东的一名普通配送员。“双11”战火已经打响,怀念师傅又到了一年中最忙碌的时候。
为提高配送效率吃饭就像“打仗”
“今天早上到了142件货,7点多到站点分拣货,9点出发配送,这不刚送完还没顾得上吃午饭。”14时许,京东文昌门站配送员怀念送完了早上的一车货,风尘仆仆赶回了站点。
“配送员最重要的是效率,无论严寒酷暑还是狂风暴雨,只要在岗位上就要把物品安全、准时送到客户手中。”怀念师傅形容吃饭像“打仗”,吃饭不定时,抽空就在路边买个盒饭,扒拉几口就得抓紧工作。
他骑的电动车需要每天充电,轮胎更是一年更换一次,刹车一年更换两次,鞋子每两个月就要磨破一双。
去年“双11”一天最多送货535件
“双11”期间也是我们最忙的时候,那几天早上6点就要开始工作,一直要忙到24点,一天只能休息四五个小时。怀念师傅骄傲地告诉记者,去年“双11”期间他3天送货1537单,最多一天就送了535件货,光荣地当选京东西北区配送冠军。
要高效配送就得对片区的每条路,每个小区,每个商户地址了如指掌。“不光要熟悉地址和环境,什么时间客户在家方便接收,也要摸得一清二楚。”问及他送了多少货时,怀念师傅拿出了他的手机,APP上显示1795天,送了91464件货,配送里程137196公里,相当于绕地球3.4圈。
客户的微笑和包容支持着他前行
粗犷的西北汉子,也有充满细心、爱心的一面。家住东木头市的刘老太今年80多岁,腿脚不太方便,每隔一两天就会上网买东西,几乎涵盖了所有生活用品。怀念每次都会将米面油、牛奶等生活用品搬到老人家里,还不时寒虚问暖:“老人家哪里不舒服,需不需要帮忙买东西、维修什么。”
工作近5年来,怀念每年都要去西安周边的儿童福利院献爱心。因为他的爱心举措,还被集团评选为公益人物,去年还曾远赴贵州参加公益活动。
一天下来马不停蹄加上高强度的长时间工作,让怀念师傅气喘吁吁,略显疲惫。“虽然工作很辛苦,但每次听到客户收完货后微笑地对我说‘谢谢’‘辛苦了’,电话通知客户送货时客户说‘不着急你慢点’‘注意安全’时,我觉得付出辛劳都是值得的。客户的支持和理解,是对我们快递员辛勤付出最大的肯定,也激励我继续前行。”