2024-05-14 星期二

快递企业收开箱费被指霸王条款 争议源于政策缺失

来源:中国新闻网 编辑:吴海东

近日,因安能物流在签收前验货索要“开箱”费一事,再度将快递业的“霸王条款”推到了台前。业内人士表示,快递业标准规定里并无对“开箱费”的详细描述,“开箱费”缺乏法律依据,属于物流快递公司自行开立的收费项目。而且,收费标准不统一的快递“开箱费”也不合理,涉嫌霸王条款。

前不久,林女士在网上购置了一批家具,在物流公司送到的时候,她向物流送货人员提出先验货再签收的要求,被要求支付20元“开箱费”,否则只能在签收后再验货。

事实上,林女士的遭遇并不是个案。之前,浙江的夏先生在一次收件的过程中,希望先对货品进行开箱检查再决定是否签收,却被快递员告知必须先签收再验货。夏先生为了省事而选择听从快递员的要求。家住厦门的刘女士则因被拒绝先验货而选择了拒签。

为此,《经济参考报》记者联系多家快递企业询问该费用的收取情况。安能物流客服表示,在外包装完好的情况下,如果不支付开箱费,必须先签收才能开箱验货,“开箱清点”费用最低20元,最高300元。而中通快递方面表示,在外包装受损的情况下,收件方可以先验货再签收;外包装完好的情况下,只能先签收再验货,否则可以选择拒签。顺丰速运、德邦物流则表示,验货时只可以看外观不能试用,此外不会收取所谓的“开箱费”。

1 2 3
闽ICP备11004081号-2 邮箱:200822659@qq.com 广告合作