金羊网讯 记者余宝珠报道：办理工商、税务甚至于规划部门的多项业务，企业市民以后无需在多个部门来回奔波，一个窗口即可办结事项。11月15日，松山湖（生态园）市民中心正式启用，推进“互联网+政务服务”改革，率先实施“一门式一网式”的政府服务新模式。该中心不仅集结了多部门达700多项行政审批业务，更创新打破部门窗口界限，提供“一窗式”服务，让市民在一个窗口可办理多部门的业务。同时还开辟24小时自助服务区，让市民可以更便利享受政府服务。
一个窗口即可办结事项
一个只有行政审批单一服务功能的办事大厅已经不再能满足松山湖园区的需求。松山湖（生态园）管委会全力打造综合性服务中心,集行政审批、政策宣传、企业服务、投资洽谈、休闲娱乐等多功能于一体，并于15日正式启用。
据松山湖（生态园）综合服务中心相关负责人叶镇慧介绍，市民中心常驻部门有27个，办事窗口80个，并按照“社会民生类、企业设立类、工程建设类、项目投资类、公安专项类及税务专项类”六个类别进行划分，共计可提供700多项行政审批，其中约有35%可以当天办结。
值得一提的是，中心创新将不同业务多个办事窗口向综合窗口集中，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，打破部门窗口界限，为市民提供“一窗式”服务。日后市民或企业无需在多个部门来回奔波，一个窗口即可办结事项。
另外，为了在大厅开辟出更多便民服务区，中心将资料审批与档案保存的功能纵向延伸，在控股大厦三楼开设审批专区、档案专区和管理专区，重点解决受审分离的问题，并将所有审批职能统筹集中，解决了材料中转流转及档案保存问题。
开辟24小时自助服务区
作为一个信息化智慧办事大厅，市民中心在全厅范围内实现了免费WIFI全覆盖，为前来办事的群众、企业提供免费网络服务。同时，中心的统一智能叫号系统能够将全厅27个部门的700多项办事事项囊括其中，群众、企业只需要在叫号系统上选取办理事项的名称，即可取号，等待办事。 叶镇慧向记者介绍，统一智能叫号系统将根据事项的所属部门及窗口排队情况，对办事群众进行分流，避免市民“拿错号、排错队”。
叶镇慧介绍，中心正在完善24小时自助服务区，目前已经引入交通违章处理自助终端、社保自助终端、税务自助终端等自助服务终端，提供违章处理、参保凭证打印、个税清单打印等服务，日后还将引入出入境办证一体机、供电自助终端等设备，既能缓解窗口办事压力，减少排队数量，又增加了办事的灵活性和便捷性。
此外，市民中心还在国内首创了表单自动套打系统。这个系统实现了政务表格的“全覆盖”，市民只需在选择办理事项后，根据系统提示及标准模板录入信息，系统将自动生成所需表格，简化市民填表手续。
还有，市民中心还配置了产品展示区域，展现园区企业的各种前沿科技产品，还增设了母婴专区、阅览室等，还引入了第三方餐饮服务机构，为办事市民免费提供茶水、咖啡及其他有偿美食，提高办事的体验感和满意度。