□孔渝英 刘友顺 左丰岐
“你们电力部门年年都想得这样周到，真是太感谢了!还有5天就供暖了，在你们的支持下，我们已经完全做好准备工作了……”11月9日，国网昌乐供电公司相关部门技术人员来到盛元热力公司，为供暖企业提供供电设备“体检”工作。这是该公司为即将供暖的企业开展精细化用电服务的一个剪影。
主动服务，全面出击。进入10月以来，随着天气逐渐转冷，昌乐供电公司主动派出相关部门、以及暖冬彩虹共产党员服务队，先后深入社区、供热企业，对集中供热、小区自备锅炉等多种取暖设备进行用电隐患检查。同时重点检查用户专用配电线路、计量装置、压力泵等设施，详细了解用电设备容量及电力设施使用情况，对变压器、断路器、地埋电缆及保护系统进行测试，发现隐患当场帮助整改；深入服务，安全为先。针对供暖企业实际情况，采用“零距离”服务模式，建立客户服务档案，了解供暖企业的用电需求和服务要求，集中力量对供暖单位用电安全进行拉网式全面排查，确保供热单位安全用电。
在检查过程中，昌乐供电公司对发现影响安全可靠供电的设备缺陷，及时督促落实隐患整改工作。制定和完善各类突发事件应急预案，提前做好运行方式调整预案，增强预测预警水平，提升应急处置能力，确保在发生突发事件时快速、有序、有效应对，保证在最短时间内恢复供电；重点服务，安全引导。与供暖企业建立联系人制度，随时了解供暖企业对重要供电设备、线路进行全方位的“诊断”，重点检查电力线路、配电变压器及其供电设施的运行情况，发现隐患当场制订措施帮助整改，避免因用电设备出现故障造成供暖中断。并积极向供暖企业宣传安全用电知识和注意事项，引导其冬季合理调配用电负荷，建立客户服务档案和常态联系制度，提供用电指导、故障抢修等技术支持和用电服务，跟踪解决用电疑难杂症，最大限度提高供暖企业用电可靠性。
据悉，该公司在近期检查中发现供暖企业存在6处用电安全隐患，已通过下发《隐患整改通知书》，逐一进行完善整改。下一步，将与供暖企业建立起便捷、畅通的沟通联系和应急保障机制，及时解决供暖工作中出现的供用电问题，全方位确保全县人民温暖过冬。
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