□ 本报记者 张晓航
11月14日，国内最大的海外购物平台洋码头宣布开启年度规模最大活动——“2016全球黑五狂欢节”。自2014年起，洋码头“黑色星期五”狂欢节已是第三个年头。11月18日至11月29日，洋码头联合平台3万余个买手商家团队，为中国消费者呈上第一手的海外超低折扣、应季、潮流商品，消费者不出国内即可买到来自全球83个国家的商品；同时，洋码头首推平台类电商“假一赔十”和“包邮包税”服务，彻底解决消费者后顾之忧，以期开启一场中国人的全球消费狂欢。
洋码头创始人兼CEO曾碧波表示，消费升级步伐的加速，促使中国人的消费心理和消费需求由质量、价格，更多的转向多元化和个性化。今年以来，已有亿万中国消费者将海外购物变成一种习惯，并且对商品、服务的要求越来越高，追求多样、彰显个性已经成为海外消费的第一驱动力。一年一度的“黑色星期五”，正是承载中国消费全球化的最好舞台，洋码头也将为消费者构建更多元化和简单放心的消费场景。
“黑色星期五”（以下简称“黑五”）诞生在美国，折扣力度全年最大，是实体零售商、电商和消费者共同享有的全民“剁手”狂欢节。近年来这股旋风刮至欧洲、大洋洲和亚洲等多国，已经形成了全球血拼的线下氛围。
为了满足消费者日趋多元化的需求，今年的“2016全球黑五狂欢节”，洋码头每天在线可供选购的商品超过60万件，覆盖83个国家的400多个品类，预计规模将是去年的十倍以上。
遍布全球的3万名专业买手团队们，已提前数月开启囤货模式，打通各大品牌VIP和稳定供应商渠道，带领国人亲身感受最刺激、最真实的“黑五”购物血拼现场。
此外，洋码头手机客户端全新改版升级，以更丰富的频道展示呈现多元化的商品，同时新增小视频功能，原汁原味还原“黑五”扫货场景，帮助消费者第一时间发现心仪的海外好货。
在多元化商品之外，中国消费者对物流、售后等服务也提出了更高的要求。为此，洋码头在过去一年里苦修内功，构建了成熟的服务保障体系，并在“黑五”前夕推出两大保障，让国内消费者轻松、安心享受全球优质商品带来的品质生活。
“黑五”之际，洋码头首推平台类电商“假一赔十”服务。消费者在洋码头所购商品，有权在签收之日起的7天内发起投诉，并申请“正品保障”赔付，一经核实，洋码头将先行赔付。据内部人士透露，洋码头内部已有专门的团队和专业的第三方机构支撑“假一赔十”的服务，为消费者提供正品保障。除此之外，狂欢节期间洋码头还让利消费者，所购商品全部包邮包税，彻底解决后顾之忧。
一直以来，洋码头对商品假货零容忍，在源头上，通过对买手准入机制的严审，保证货源渠道的纯正；在物流上，投入重金自建官方物流贝海国际，布局全球服务网络，大力发展海外直邮，杜绝“第三只手”拆包。
今年洋码头继续加大了在买手准入方面的投入。提升买手入驻门槛，不定期核查海外买手的信用情况，包括但不限于提供海外长期居住、海外身份、海外信用、海外经营资质等多项证明材料。而身处海外的买手也将接受当地国家法律监管，从源头上保证消费者购买到的商品100%为海外正品，保证货源渠道的纯正。
洋码头官方物流贝海国际“海外直邮”服务支持，确保商品从海外到国内各个运输段的封闭性，整个过程中包裹不会被拆包或调包，同时合法合规清关，全程状态实时查询，真正给消费者吃了一颗定心丸。
为支撑起“黑五”庞大的物流需求，贝海国际分布在全球的15大国际物流中心已进入全面备战状态，专业物流服务人员扩充了一倍以上，纽约、旧金山和大阪站扩大仓储空间，为“黑五”升级的设备与系统投入超过去年投入总量。在现有资源的利用率提升上，除每周90余架航班包机外，几大合作航空公司还承诺将随时为贝海留出货舱位，保证“黑五”包裹运送更及时。
据贝海国际负责人介绍，在过去半年中，贝海国际在时效和成本方面均有重点突破，从海外货站签收到国内消费者签收，海外直邮时效已能达到平均5天，大大领先行业现有水平，除此之外，今年贝海国际成本再降30%。
看似简单的两个数字，背后是贝海国际6年的基础积累和每个细节的精心打磨。由于跨境物流涉及海外仓储、收件打包、航空运输、海关清关、国内配送等诸多复杂环节，环环相扣，且依赖于航空运输，任何一个环节延误，都会影响到整个跨境物流的时间。
作为中国领先的跨境物流服务商，贝海国际深耕6年，已经打通了上下游产业链，率先完成了全球化物流布局。目前已在全球建立了15个国际物流中心，包括上半年全新启用的日本大阪、新西兰奥克兰以及韩国仁川3大国际物流中心，能够服务于20多个国家和地区，足以支撑起“黑五”期间碎片化、爆发性的跨境运输需求。
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