□ 岳爱民 杨秉卓
前不久的一天，宁夏石嘴山市市场监管局企业注册登记服务窗口前一大早就排满了前来办理业务的群众。5名窗口人员一直在忙碌着，审查材料、指导纠错、告知注意事项……
临近中午12时，该局工作人员没有一人离开工作岗位。而此时，在排队等待办理业务的人群中，一位中年男子显得格外焦急，他时不时低头看看表、抬头看看窗口屏幕上显示的序号，几次想上前却欲言又止……这些情景，都被负责企业登记工作、从事受理业务20多年的王文革细心地看在眼里。当办理完一宗业务后，她主动把这名中年男子招呼到自己的窗口前，经询问得知：该男子是宁夏宏力置业有限公司的办事员刘某，带着专程从北京赶来的两名公司股东前来办理股权转让事宜，因为材料在另一位正在赶往办事大厅的办事人员手里，而北京来的两位股东临时又有急事必须乘坐15时30分的飞机赶回北京。如果按照叫号排队，到上午下班肯定排不到，所以才急得不知所措。
王文革听清事情缘由后，微笑着安慰刘某耐心等待，一定会为他办理，不耽误两位股东赶回北京。此时下班的铃声响起，王文革从刘某手中接过材料后，认真审查并指导填写所缺事项，逐项看完了一沓厚厚的资料，几位股东终于松了一口气！此时，时针已经指在了12时40分。带着感激和歉疚的心情，几位办事人员紧紧握住王文革的手激动地说：“今天真是多亏了你，真诚感谢你们为我们热心服务！”
类似的情景，经常会在该局审批分局窗口上演。当天上午下班后，窗口的贺丽红、王颖也同样为最后一位企业人员延时办理了业务。
随着商事登记制度的推进，注册登记门槛逐步降低，前来办理企业注册登记的人越来越多。针对人流量集中、办事需求量大、业务种类多等特点，石嘴山市市场监管局积极实行“行政审批延时服务”，为企业提供规范、快捷、高效、优质的服务，进一步提升了服务水平和服务质量，提高了企业和群众的满意度，并给他们带来了实实在在的方便。
“延时服务虽然给窗口工作人员带来一些压力，却大大方便了企业办事，拉近了政府与企业之间的距离。企业办完事后的一句谢谢，一句辛苦，就是对我们最好的肯定。”这是窗口工作人员经常会说的一句话。
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