原标题:苹果最新回应：问题机型可免费换电池
东方网11月21日消息：近期，有不少消费者反映iPhone6和iPhone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机等问题。11月16日，上海市消保委曾发布消息称，苹果公司承诺将采取更换电池等方式来保障消费者的正常使用。而就在消息发布后不久，苹果（中国）就发布消息，否认了换电池的说法，并称已经向苹果总部反映此事，但目前未诊断出事故原因所在，因此并不确定通过更换电池就可以解决问题。
记者了解到，此前，中国消费者协会和上海市消保委已经就该问题向苹果（中国）有限公司及苹果电脑贸易（上海）有限公司发函就此问题进行查询。今日上午10点，苹果也就这一问题发表声明，称生产日期在2015年9月到10月之间的设备遇到此类问题的用户，可到Apple Store零售店或Apple授权服务提供商进行产品序列号的验证，确认属于问题机型的话苹果官方将给予免费更换产品的电池。
但记者注意到，本次苹果公司的声明中并未公布此事件的具体原因，其声明中强调“极少数的iPhone 6s设备”“这并不是一个安全问题”等；具体到产品则需要则15年9-10月之间生产；如果此前因为此问题进行过付费维修（需是官方授权客服），可以联系苹果退款。
声明如下:
Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015年9月到10月之间的设备。
如果您遇到了这个问题，请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。
更换流程
请选择下列其中一个电池更换服务选项。在提供任何服务之前，技术人员将会先对您的 iPhone 进行检查，以验证您的设备符合这个计划的条件且设备可正常使用。
请致电服务提供商确定您前往当天他们可提供电池更换服务。
Apple 授权服务提供商-请在这里查找。
Apple Store 零售店-请在这里预约。
注：无线运营商合作伙伴将不会参加这个计划。
在进行电池更换流程前，请按照以下步骤准备好您的 iPhone 6s：
将您的数据备份到 iTunes 或 iCloud 中
关闭“查找我的 iPhone”
在“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”中，抹掉数据和设置
注：如果您的 iPhone 6s 存在任何妨碍电池更换的损坏（如屏幕破裂），则在进行电池更换以前，需要先解决这部分的问题。某些情况可能会产生维修费用。
如何查看序列号？
打开手机上的“设置----通用----关于本机”就可以查到序列号。此外，卡槽上也显示序列号的。
如何通过序列号查看手机生产日期？
序列号的第四位代表生产年份，用 20 个字母表示(26 个字母中除去 A、B、E、I、O 和 U)，注意是以每半年一进位。其中，M 代表 2014 年上半年，N 代表 2014 年下半年，P 代表 2015 年上半年，Q 代表 2015 年下半年，以此类推。
序列号的第五位是用数字(即 1 到 9，除去 0)和字母(26 个字母中除去 A、B、E、I、O、U、S 和 Z)来表示的，共 27 个，代表周数，从 1 开始，数完数字数字母，每半年一循环。比如 N1 和 N9 这两个序列号分别代表 2014 年下半年第一周和第九周生产。需要注意的是，1 到 9 分别代表第 1 到第 9 周，接下来就是 C，代表第 10 周，以此类推。
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