苹果公司已经确认，将为部分存在意外关机问题的iPhone 6s更换电池。
11月21日，苹果公司发布声明称，有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。
苹果称，如果用户遇到了这个问题，请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查用户设备的序列号，以确认该设备是否符合免费更换电池的条件。
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