本报讯 针对部分iPhone 6s系列手机自动关机问题，苹果昨天回应称，有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。
苹果将为部分存在意外关机问题的 iPhone 6s更换电池。
苹果称，如果iPhone 6s用户遇到自动关机问题，可以前往Apple Store零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查用户设备的序列号，以确认该设备是否符合免费更换电池的条件。
此前的11月15日，中国消费者协会陆续接到消费者反映，自己使用的iPhone 6和iPhone 6s系列手机在仍有50%~60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。
苹果方面还提出，如果消费者的 iPhone 6s存在任何妨碍电池更换的损坏，比如屏幕破裂，需要先维修解决此类问题后才能进行电池更换，问题机型用户之前因此问题而产生的更换电池的费用，可向苹果咨询退款事宜。
同时，这项计划不会延长iPhone 6s的标准保修期限，而仅适用于受影响的iPhone 6s电池。
苹果特别提醒，在进行电池更换流程前，可将数据备份到 iTunes 或 iCloud 中，然后选择还原所有内容和设置，抹掉数据和设置。 本报记者 张云山
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