随着互联网科技的发展，网络点餐已和人们的生活紧密的联系在了一起。然而近日，一济南市民通过“饿了么”平台订餐却被饭店老板砍伤一事，引起市民广泛关注。不少市民讲述自己闹心的订餐遭遇。敞口塑料袋配送食物；餐未收到，平台却显示餐已送达；82岁老大爷替女配送频遭投诉等，显示出一些外卖平台的管理漏洞和矛盾也日益激化。
点份麻辣烫缺东少西，袋口还敞着
顾客：难道连起码的卫生都没法保证？
李云(化名)是市中区居民，得知“饿了么”砍人事件后，她都有些后怕。前两天，她也遭遇类似事件，幸亏双方没产生大的冲突。因担心地址泄露遭报复，即使对这次订餐非常不满，她还是没写一个字的差评。
李云介绍，前几天，她和丈夫在家通过“饿了么”平台点外卖，她要了一份麻辣烫，里面是她自己搭配的各种材料，如金针菇、肉串、午餐肉等，没想到这次订外卖十分不顺。“送餐途中，配送员因对道路不熟，嫌路难走，嫌单元门难开，接连打了多次电话后，变得十分不耐烦。”李云说，两人为此闹得不太愉快，后来好不容易送到了，她发现配送员拎着一个敞着口的塑料袋，连配送盒都没有。