记者昨天在苹果公司官网上发现，苹果就“iPhone自动关机”一事对外发布声明表示，遇到此问题且符合条件的用户，可到苹果店免费更换电池。
苹果的声明中并未公布此事件的具体原因，只是表示，公司已经确认有极少数的iPhone6s设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。如果用户此前因为此问题进行过付费维修（需是官方授权客服），可以联系苹果退款。
苹果方面表示，如果顾客遇到了这个问题，可以前往一家苹果零售店或苹果授权服务提供商。技术人员会通过检查设备序列号，来确认设备是否符合免费更换电池的条件。
自10月开始，不少用户反映自己的iPhone6或6s系列手机会遇到自动关机问题，具体表现为，电量尚有近一半剩余时，手机会自动关闭，不连接电源无法打开。送到苹果店也只能返厂维修。11月15日，中国消费者协会向苹果公司发出查询函，要求就相关系列手机自动关机的原因、苹果公司的处理措施以及有无补救措施进行询问调查，并要求苹果公司在10日内作出答复。（记者郝少颖）
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