央广网西安11月22日消息（记者刘涛 通讯员秦姝）11月22日，陕西地区迎来寒流，西安北车站管内均出现不同程度降雪。各高铁站、车间、机关各科室以雪为令，全面启动降雪恶劣天气应急预案，快速反应，多措并举，全力以赴确保现场秩序安全稳定
车站下夜班的干部职工，主动放弃休班时间，全力投入现场客运组织和应急处置工作。工作人员及时对站台边缘、阶梯踏面、进出通道、旅客流线等重点部位积雪进行清扫，铺撒工业盐、设置防滑垫，确保旅客安全万无一失。
同时，该站与调度台保持密切联系，动态掌握列车限速晚点情况，严格执行高铁“三固定、四核对”要求，科学编制所内调车计划，减少动车出入库等待。采取固定进路接发列车的各中间站，严格落实作业标准，加强协调组织，强化干部盯控，确保接发列车绝对安全。此外，车站利用站内广播、LED公告屏滚动发布各次列车运行状态。利用微博、微信等新媒体渠道，发布列车晚点消息，提醒旅客“早取票、早出行”，确保快到快走。加密候车大厅、售票厅等重点处所的巡视频次，安排专人做好宣传解释工作，安抚候车旅客情绪，确保旅客不漏检、不漏乘。合理调整售票窗口功能，集中办理旅客晚点退票和改签换乘手续。