□张治林 张思凯
2016年供暖季已经到来，为切实保障供暖期间全市人民用电安全可靠，国网济南供电公司积极组织开展“暖冬行动”，进供暖企业、进小微企业、进居民社区，将优质供电服务送到客户心坎上，让泉城百姓温暖过冬。
进供暖企业 “体验”用电设施
“配电室内不要堆放杂物，灭火器、防火沙箱要放到醒目位置，鼠药、鼠笼要定期检查投放……”11月14日，济南供电公司工作人员来到济南热电有限公司热源厂，向该厂负责人交待用电注意事项。
11月份以来，该公司主动对辖区内的供暖企业进行现场信息采集，主动了解企业的用电负荷、作业流程、用电设备使用情况，详细核对了专属客户的地址、台区、线路、联系人等台账信息，并按照职责分工公布供电服务联系人的联络电话，及时提供用电服务。
检查人员深入各供暖泵站、配电室、锅炉房，从供电电源、应急电源、受电设备、运行管理、应急管理等方面入手，着重对配电、变电设备、线路运行状况和绝缘工器具、消防器材配备情况等项目进行隐患排查。对发现影响可靠供电的设备缺陷，及时督促落实隐患整改工作。
目前，济南供电公司及6个县公司逾200多名员工正积极活跃在各供暖企业，并已经完成近20家大型供暖单位的30余项检查工作。
进居民社区 普及用电常识
“大爷，眼瞅着这天气越来越冷了，您用电热毯取暖时不能与人体直接接触，更不能折叠使用……”11月11日，在济阳县曲堤镇杨家村，济南供电公司彩虹共产党员服务队队员赵彬为该村孤寡老人杨同让送去了电热毯、棉被，不断地叮嘱老人注意用电安全问题。
随着天气逐渐转冷，各类取暖设备纷纷加入用电大军。为确保居民冬季安全放心用电，济南供电公司采取图文并茂的方式，把安全用电方面的知识制作成展板和宣传小册子，通过发放资料、现场讲解等，向居民用户宣传安全用电知识，详细介绍空调、电热扇、电热毯及其它常用电器的使用方法和用电注意事项，讲解节约用电的小窍门、小技巧，积极营造健康和谐用电环境。
针对地理位置偏僻或老、弱、病、残等特殊群体，该公司以供电所为单位，依据“结对子”情况和客户信息档案，组织人员做好送温暖和入户宣传，并对客户的用电线路和取暖用电器进行细致排查，消除安全隐患，保证其温暖度冬。
目前，济南供电公司彩虹共产党员服务队共深入辖区30余家社区、上百个村庄提供供电服务，上门走访孤寡老人40余名，排查用电隐患20余项，发放便民服务卡2000余张，有效为老百姓温暖度冬提供了用电保障。
进小微企业 提供“一对一”服务
11月10日，济南供电公司市场部用电检查人员来到济南四季丰食品有限公司，帮助检查用电设备，了解企业用电情况，并就厂内年初新建的2000千伏安变压器的日常维护与管理给予专业性的建议。
“我们首先从提高业扩报装效率入手，通过建立业扩报装管理中心，建成组织机构扁平、服务流程顺畅、制度标准统一、管理集中高效的市县一体化业扩报装管理体系，持续提升效率效益。同时开辟小微企业业扩报装‘绿色通道’，简化其用电申请流程，实现‘全程式’服务。”该公司营销部负责人介绍说。
针对小微企业资金薄弱、电力设备隐患多、电力技术人员配备不足等情况，济南供电公司还专门抽调骨干技术人员组成企业用电保障队，为企业提供“一对一”服务，要求技术人员24小时通信畅通，做到随叫随到。为提高小微企业供电可靠性，对部分线路进行改造，并架设双电源，为确保在最短时间内完工，施工人员常常早上5点就进驻工地，天黑才收工。
今年以来，济南供电公司先后走访小微企业2000多家，共排查出用电容量问题86项，用电隐患问题942处，制定有效用电方案和节能诊断67份，有效确保了小微企业安全稳定用电。
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与环球网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。