□侯建凯 王磊 张思凯
侯镇供电所是国网寿光市供电公司18个基层供电所之一，位于寿光市东北部，北邻滨海开发区，现有职工49人。他们积极转变服务作风，开展特色服务，当好企业客户的“电专家”，居民和三农客户的“电保姆”。2016年1—9月份完成完成售电量5.53亿kWh同比增长10.02%；回收电费3.78亿元，回收率100%。
2015年2月18日，阴历腊月三十晚上8时左右，侯镇南寨村68岁的耿树彬老人家里突然停电。老人抱着试试看的心理拨打了侯镇供电所留下的便民电话。不到20分钟工作人员就到了，并立即排除了故障。老人紧紧地握着工作人员的手激动不已。在侯镇供电所，类似的例子还有很多。在平凡岗位上默默奉献的他们，没有鲜花，没有掌声，有的只有对工作的挚爱，对电力事业的奉献。
近年来，侯镇供电所先后实行了一周例会、一站式服务、职工去向牌等措施，出台了首问负责制、服务承诺制等一系列制度，使供电所的精神面貌焕然一新。积极开展特色服务，通过“包村负责人亮身份，优质服务进万家”活动，在全所86个行政村302个供电台区明显位置和集表箱上，以喷刷和张贴的形式将包村负责人的姓名、手机号码及投诉电话等信息公布，以方便居民在最短时间内完成故障报修。
为了更好地服务农业生产和三农建设，侯镇供电所成立了“菜乡彩虹服务队”，开通“电话服务”，设立“电力便民缴费代收网点”，不断探索服务新形式，方便让老百姓用电。
“安全带来幸福，安全创造财富”，供电所走廊上一块块的安全警示语和每天上班前、出工时看到的大厅中甜蜜的全家福，是职工们战胜困难、遵守安全制度最强大的精神支撑。这种让安全文化走进职工家庭又返回职工心坎的做法，激发了职工对家庭、对幸福的责任心，增强了遵章作业、安全生产的自觉性，使作业人员真正实现了从“要我安全”到“我要安全”再到“我能安全”的逐级提升。
“群众常讲干啥像啥，作为在生产一线的基层供电单位，安全、可靠供电是我们的首要责任!”这句话不仅提醒了他们工作中要履职尽责，也化作了他们自己的行动准则，用心践行提供优质电力服务保障的庄严承诺。
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