中国网湖南讯 近年来，为提高道路交通事故处理效率、破案率和规范化建设工作，常德桃源交警大队认真谋划，精心研判，根据工作实际，在道路交通事故处理中创新工作机制，打造“桃源模式”，取得显著成效。
一、提升办案质量，强化正规化建设。一是强化业务培训，提升民警业务能力。大队每月召开一次交通事故处理业务工作培训会和执法质量工作点评会，通过以会代训，进一步提高了民警的程序意识、证据意识、责任意识。二是强化执法考评，提高执法案件质量。严格执行执法质量逐案评查、逐月通报制度。今年来就已评查归档一般程序交通违法案件1051起，简易程序案件6253起，已评查归档一般程序交通事故案件413起，简易程序交通事故案件2242起，确保执法程序到位，办案公平公正。三是加强执法监管，规范民警执法行为。除对案卷逐案评查外，大队还采取回访案件当事人、案件交办或督办以及督导检查等方式，加大执法监管力度，进一步规范民警执法行为，防范执法风险。四是落实便民利民措施。今年来，大队认真落实了一系列利民便民措施，制定了八项优化服务公开承诺并向社会公示。取消了交通事故检验鉴定费、拖车费、停车费。实行交通违法处理可在银行或网上办理。
二、实施快处快赔，确保畅通提效率。大队于去年7月率先在全市区县大队成立了快处快赔中心，充分发挥交警、保险、汽修等部门集中办公、集中服务的优势，以保畅、高效、快捷、便民为目标，真正做到集“事故定责、车辆定损、保险理赔”等功能于一体的“一站式”服务。快处快赔中心的成立，有利于快速恢复交通事故发生后的交通秩序，提高城市道路交通通行效率，减少交通拥堵，保障道路交通参与者的合法权益，切实方便群众，促进社会和谐、行业和谐。同时也是简政放权，服务群众、快捷高效，多方共赢的积极举措和惠民实事。自去年成立以来快处快赔中心就已快速处理交通事故2000余起。今年大队快处快赔工作获得了群众的一致好评而拍摄成宣传片，参加市公安局“微创新、微改革”竞赛，获得优胜奖。
三、化解矛盾纠纷，推行人民调解制度。桃源县是一个拥有百万人口的大县，机动车保有量达10万余辆，道路交通事故频繁，交通事故调解矛盾突出。大队每年要受理各类交通事故达3000余起，这么大的工作量仅由交通警察来处理显得有些捉襟见肘，严重制约了交通民警办案效率。为了应对纷繁复杂的交通事故矛盾，从2010年起，大队率先在全市成立道路交通事故人民调解委员会，创造性地找到了一条化解道路交通事故矛盾纠纷的有效途径。大队先后从有多年政法工作经验，懂法律，善于做群众思想工作的县公安局、司法局选聘退休民警、法律工作者作为人民调解员。通过对他们进行法律法规、政策、交警、司法、法院、保险等各方面的知识培训，树立他们的亲民为民意识，坚持做到“四心”服务：一是热心，二是耐心，三是细心，四是公心，真正做到群众满意。人民调解工作开展以来，人民调解员坚持中立态度，按照自愿、平等、协商原则，依法调处纠纷，积极预防和化解社会矛盾，为事故调解工作做出了极大贡献，解决了交警部门人少案多的局面，调解工作每年可为交警部门解决20%左右的案件，节约了警力资源，更为纠纷当事人省去了上法院的诉讼成本，节省了时间和精力，实现了社会和谐。经统计，7年来，人民调解委员会主持或参与处理信访、涉稳事件40余场次，预防和化解群体性事件50余起，成功调解道路交通事故3000多起。由于大队人民调解工作取得了良好成效，今年在省司法部门对调解工作的评比中，桃源县仅有2家单位获得“优秀”荣誉，桃源交警大队位列其中，取得了可喜可贺的成绩。
四、严格执法程序，确保执法公平公正。今年进一步完善了道路交通事故处理有关制度规定。一是坚持重大事故“集体研究认定”。每遇到一起重大交通事故，都要领导参与进行集体研究，对事故评析研判，确保程序合法，确保公平公正。二是大队长坚持每周一早上到事故中队召开事故讨论会，听取上一周处理工作汇报，对没有解决的疑难案件认真分析，督促圆满落案。三是坚持全部交通事故录入制度，今年来事故共录入3526起，其中一般程序事故559起，简易程序事故2967起，有效杜绝了有案不立、有案缓立，办黑案、办假案现象，较好地维护了事故当事人的合法权益。
五、坚持命案必破，确保社会大局稳定。每年全县都要发生多起交通死亡事故，交通肇事逃逸案也时有发生，为了维护社会安宁和稳定，大队规定，凡涉及交通肇事致人死亡的逃逸案件，必须侦破。为此，事故中队每当遇到致人死亡的逃逸案件，就会组织全队警力，不分日夜开展侦破工作。近两年来，死亡逃逸案件侦破率达百分之百，获得了群众和事故当事人家属的一致赞扬和好评。同时，也对各类逃逸案件加大侦破力度，力求全部侦破。今年发生的12起有影响的道路交通事故逃逸案件已经全部告破，特别是春节期间的2起致人死亡的重大逃逸案件和9月27日肇事逃逸“顶包案”，均及时得到了侦破，维护了事故受害人的权益和法律的尊严，人民网、新华网、湖南卫视、经视、都市等诸多媒体还进行了宣传报道。今年初，大队事故处理中队在省交警局交通事故处理岗位等级评定中，进入了一等序列。 （曹双春 通讯员 罗志勇 徐探）