中国网8月30日讯（通讯员 廖宣祥）从龙岩市旅游局获悉，今年上半年受理有效旅游投诉9件，为游客挽回经济损失25860元。
据介绍，今年以来，龙岩旅游进一步加强行业管理，优化旅游环境，旅游安全生产标准化提升工程有序开展，全市星级饭店32家，已有30家完成了国标建设，达标率达93.8%，位列全省第一。
针对一些投诉较多或运作不够规范的旅游企业，继续开展旅游企业负责人约谈制度，截止到8月28日共约谈旅企业负责人15人次。
认真落实“365天24小时”全天候受理旅游投诉制度，畅通投诉渠道，提升投诉处理水平，及时化解矛盾。上半年，共收到群众旅游咨询、工作建议及情况反映130件，受理有效旅游投诉9件（含国家旅游局转办案件2件），均圆满解决，共为游客挽回经济损失25860元。
今年以来共举办10期培训班，开展导游年审、新导游岗前培训、旅行社管理人员培训共计2500多人次。