中国网8月30日讯(记者 胡光华 通讯员 范协建 潘明芳)8月份,三明分公司为了完成省公司下达的汽油销量同比增幅10%的目标要求,结合实际情况,开展了提升8月份汽油销量的营销活动,采取“四轮驱动”方式有效措施切实提升汽油销量,取得了明显成效。截止8月25日汽油同比增幅10%的加油站达43座,增幅达25%的加油站19座。
一是开展“车e族优惠+IC卡折扣”组合营销。成立竞争发展客户组,安排专人挖掘IC卡系统客户的数据,分析出客户流失的原因,寻找主要竞争对手的客户,采取组合营销方式,引导到中石化加油。
二是优化服务,提升服务效率。首先,分公司成立优化服务小组,优化员工排班,确保汽油大站“人员数量有保证”,减少顾客等待时间,提高客户油箱加满率,让客户来站加油感到“安全、舒适、快捷”,切实做好“发展新客户,留住老客户”工作,不断提升客户满意度;其次,优化接卸时间。分公司主动争取符合条件的加油站开展“边进边出”试点,未列入“边进边出”试点的加油站则合理调整汽油卸油时间,避免因高峰期卸油造成客户不满意或流失的情况发生。
三是挖掘潜力,征集“一站一策” “金点子”。分公司发动所有员工特别是加油站基层员工积极建言献策,征集提升销量的“金点子”,同时对被采纳的“金点子”予以重奖。
四是完善激励机制,调动员工积极性和工作热情。三明分公司坚持“一人为本””,结合加油站经营情况,制定了吨油奖励机制,激励片区经理、加油站长、加油员的积极性,切实提升汽油销量。