中国网8月30日讯 为进一步提升我市智慧旅游提升与发展，强化旅游管理部门对旅游市场秩序、旅游服务质量的监管能力，福州市旅游局建设完成旅游大数据智慧网评系统，实现对旅游景区、酒店等旅游企业服务质量的实时监测，是互联网和大数据创新的一大举措。
抓取游客评论 掌握企业服务动态
实时监测在同程旅游、携程旅游、驴妈妈、百度旅游、大众点评、携程、去哪儿、艺龙、同程、途牛、蚂蜂窝、猫途鹰等OTA平台及旅游网站上所有针对福州旅游景区、酒店的评价，将分散于互联网各个角落的用户评价、体验信息集聚到系统平台，将评论按景区、酒店归类，分为好评和中差评，及时掌握旅游企业服务动态。
以大数据为支撑 实现旅游管理精细化
系统对所有景区、酒店的“评论数”、“差评数”、“差评率”进行排名，以趋势图、统计图表、同比环比图表等形式客观准确的评估相关旅游企业业务细节，并实时统计每一个景区、酒店在任意时间段的游客评价数量，将评价景区、酒店日常工作管理的业务维度进行分类，实时查看该维度在一定时间段内游客评论的具体内容，及时发现负面舆情与突发事件，实时了解各景区、酒店、旅行社等单位的一线工作状况， 实现旅游精细化管理。
汇总游客建议 为旅游企业提供具体指导
分别针对景区、酒店的游客评论内容生成关键词云图，提取游客针对改进景区、酒店管理的意见和建议，帮助企业提升自身服务、产品、价格等方面的问题，有的放矢持续改善，
今后，我局将积极应用智慧网评系统，集纳数以百万计的游客评价、意见，经过智能化分类，实时、全面地掌握本地旅游消费服务优劣、发展趋势等动态信息，准确的评估辖区内涉旅企业运营细节。