衡阳：“12345”成群众“好帮手”

衡阳：“12345”成群众“好帮手”---衡阳市“12345”政府服务热线于2014年6月开通运行，至今共接听市民来电68万余次，综合办结率达99.81%，市民满意率达96.19%。今年上半年全国“12345”热线服务质量监测结果显示，衡阳市“12345”从231个地级城市中脱颖而出，监测评分达95.6分，勇拔全省头筹，位列全国第四。

湖南日报11月25日讯（记者 徐德荣 通讯员 王卫全 李英姿）“昨天反映的问题，没想到今天就来人处理了，我对你们的服务很满意！”11月25日上午，衡阳市民蒋先生再次给“12345”政府服务热线拨打电话，表示感谢。他昨天下午反映的街道污水横流问题，今天上午已经有工作人员现场处理。

衡阳市“12345”政府服务热线于2014年6月开通运行，至今共接听市民来电68万余次，综合办结率达99.81%，市民满意率达96.19%。目前在衡阳，“12345，有事找政府”的理念已深入人心，该热线已成为群众的“好帮手”。

据统计，今年上半年，衡阳市“12345”热线共接听电话14.3万余次，接通率达99.11%，较去年增加9%，综合办结率达99.99%。今年上半年全国“12345”热线服务质量监测结果显示，衡阳市“12345”从231个地级城市中脱颖而出，监测评分达95.6分，勇拔全省头筹，位列全国第四。