日前，芜湖市鸠江区清水街道万春社区二楼会议室，一场对话协商会议正在热烈地进行。原来，社区新农贸市场投入使用，但是在搬迁过程中，部分商户对位于二层楼的铺位安排不满意，于是社区工作协商委员会召集商户听取诉求，协商解决问题。
会上，街道、社区协商委代表和商户代表严格遵守“发言前要举手，得到主持人允许后才可发言”等议事规则，有条不紊地进行意见阐述，心平气和表达各自观点，商议调解办法。万春社区是典型的拆迁安置小区，共有来自附近7个村的近5500户居民，常住人口1.5万人，流动人口近2万人。针对人口多、社会关系复杂、社区管理难度大的现状，社区党总支一班人开动脑筋，推动居民参与社区事务治理，开展社区民主协商，社区的事大家议，社区的事大家办。
今年6月，清水街道请来安徽财经大学安徽省社区治理研究院院长赵守飞博士团队，在万春社区实施芜湖市第一个社区协商示范点建设项目，对社区协商进行规范化、系统化的设计。万春社区专门成立了社区工作协商委员会，由7位热心公益的老党员组成。“只要涉及到社区居民的事情，我们都可以协商着办。 ”社区党总支书记杨金富告诉记者。
75岁的章仁根老人在协商委员会成员中年龄最大，在社区老年人活动中心项目筹建中，章老主动请缨，与居民们一起商议，想点子、找办法。“以前老人没有可以休息的地方，只能待在树阴廊檐下。”章老说，根据协商建议，社区通过市场化运作，将一座两层空置房屋租给一家培训学校管理使用，培训学校负责装修，添置设备，开设放映厅、棋牌室、理疗室等休闲活动空间，每周一至周五，免费供社区老人使用。
在社区物业公司的招投标上，万春社区也采取了业主协商、自行选择的方式。今年7月，在社区工作人员的监督下，社区居民选出30位业主代表。通过挂网招标、实地考察、现场打分等环节，物业公司最终由业主代表投票产生，社区完全将选择权交还到业主手中。
今年8月以来，万春社区开始了老旧社区改造项目，投入资金300多万元，涉及到路灯、下水道、停车位、标牌标识、景观带等方方面面。在22号楼的自行车停车位改造过程中，2单元1楼一户居民因停车位占用了自家养花位置而不同意改造。50岁的协商委员会成员汪维冬了解情况后，决定先“冷处理”。“我们不能吵嘴打架呀，要发动周围的居民一起做工作。”几天后，在汪维冬和邻里们的劝说下，该住户同意搬移花坛，自行车停车位顺利建成。
“协商于民，协商为民”。目前，万春社区以“党建引领、多元协商”为核心，探索出一套“社区协商”工作模式，除了社区工作协商委员会外，还搭建起社区议事厅、党员会客厅、社区议事广场、楼门议事点等社区协商平台，居民们可随时对社区事务提出意见、建议，共同协商社区治理，共同建设和谐家园。